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酒店用毛巾擦马桶 顾客发现自己被备注是怎么回事?

入住酒店可以说是很放心的,但是由于卫生问题让我们感到十分的不安心,毕竟近年来酒店卫生频繁被曝光。如今,华住旗下全季酒店用毛巾擦马桶遭曝光了,而且一名顾客更加是发现自己的信息被备注了,这是怎么回事呢?

顾客被标注华住道歉

酒店用毛巾擦马桶事件持续在发酵当中,在此事曝光之后更加是遭到了外界的指责,纷纷表示酒店为了利益祸害消费者,更加是欺骗消费者。如今,在顾客发现自己被备注之后,华住已经道歉此事了。

今年8月31日,辛先生到广州出差,入住了广州一家桔子水晶快捷酒店,该酒店与全季酒店同属华住会旗下酒店,在辛先生入住时,该酒店前台工作人员告诉辛先生,在酒店登记信息的页面上,辛先生在“特殊提醒”一栏中,被标注为“此客人入住会在卫生间安装摄像头取证”。辛先生随后发现,该工作人员所说内容属实。

30日上午,华住集团发表声明称对于不妥用词给客人带来的不佳感受,我们致以最真诚的道歉,并已立即第一时间取消了不当备注,更新备注为“给我们提建设性建议的VIP”。

华住集团在声明中称,“特别提醒”功能是为了记录下客人的喜好或特殊要求,以期客人在下次入住时尽可能提供更个性化的服务,酒店方无意也没有权利对客人进行任何评判,“该事件的发生,提醒我们即使出发点为善,也需要经常检查与复核。”

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