一日游竟成一日购 导游擅自变更行程

关于消费者旅游被坑的事件确实是不少见的了，常常能看到部分人参加旅游，然后中途被无端加价，要么就是在旅游途中被强制购物了，很多时候这吃亏的还是消费者，就有一日游竟成一日购，而且导游擅自变更行程，具体是怎么回事呢？

一日游行程变更

据了解江苏苏州是国家历史文化名城和风景旅游城市，有世界文化遗产“苏州园林”、国家5A级旅游景区“周庄古镇”等。很多游客慕名而来，想一睹园林风采，拙政园在苏州园林中最有代表性，被誉为“中国园林之母”，是苏州园林中游客最多的地方，成人门票在旺季卖90元一张。

不过有记者通过调查发现，拙政园附近也是“黄牛”和“野导游”最集中的区域，沿途都能遇到“黄牛”和旅行社销售人员叫卖拙政园的低价门票。

今年1月正式实施的《导游管理办法》规定，导游不得擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同。然而，有记者在苏州参加的“一日游”却遭遇了行程变更和缩水。按照合同规定，此次行程包括苏州园林之一的狮子林、姑苏环古城水上游、千年古寺寒山寺、盘门三景和百年老街山塘街等5个景点。当记者早上八点按时抵达狮子林景区门口集合时，却迟迟未见导游。直到上午九点四十分，记者才联系上导游。

旅游合同上“姑苏环古城水上游”和“百年老街山塘街”是两个不同的景点，游客明明没有到山塘街游玩，导游却告知该景点已经游过。所以导游擅自变更行程，游客“被迫”参观旅游工业示范点。示范点实际上是包装成旅游景点的购物店。导游要求游客到了购物店都要买东西，不能空手出来。于是一日游竟成一日购。

针对苏州“一日游”存在导游不守信、行程缩水等问题。25日，苏州市旅游局出台了《关于央视“失信的苏州”“一日游”报道中反映问题的处置方案》，表示对失信“一日游”“从严从快处理”。此外，央视曝光的几名违规导游也将进行立案调查。

苏州市旅游局表示，旅游部门将大力规范“一日游”旅行社服务网点经营秩序。在姑苏区范围开展“一日游”旅行社经营机构和经营场所的排查。规范“一日游”旅行社及其分支机构的设置，关闭资质不全的“一日游”旅行社服务网点。

希望大家在参团旅游的时候要警惕低价游，更要选择有资质合规的旅行社，对于遇到被强迫购物，一日游变成一日购的情况一定要及时向有关部门举报。还有不要轻易贪小便宜，旅游途中购物要分辨好商品的真假，以免上当受骗。