姑娘滴滴紧急求助 对“紧急求助”功能产生质疑

现在滴滴对安全方面进行了大调整，现在滴滴出行里有个“紧急求助”的功能，那么，这个功能真的有效吗？然而，有一名姑娘滴滴紧急求助失灵，引起众人热议！这位姑娘称在途中与司机发生了纠纷，随后，按下了“紧急求助”功能，却无反应。

近几个月，滴滴频频发生安全隐患事件，多次处在风尖浪口上。随后，滴滴就进行整改，包括“紧急求助”这个功能。但这个功能现在遭到质疑，你看，这名姑娘滴滴紧急求助无反应，在紧急时刻没有获得帮助，对“紧急求助”功能产生质疑。

在连续出现恶性安全事件之后，滴滴推出了“全程录音”所谓的“安全措施”。我以为这样可以有所保障了，于是和很多人一样，选择了宽容，再相信一次滴滴。但事实是，滴滴的司机依然没有提高职业操守和水准，平台的“一键报警”“全程录音”也是形同虚设，在危急时刻根本没有一点作用。滴滴，只不过是又一次的又一次的忽悠了我们。

“紧急求助”失灵

浙江网友“Little_JN”爆料称其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷，之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键，却未能收到反馈。报道称，她先是在滴滴平台上进行了投诉，司机见状后很快结束了订单，之后Little_JN按下滴滴付款界面左下角的“紧急求助”键，却未能收到反馈。约3个半小时后，她才接到首个客服电话前来询问情况。

对此滴滴回应称，已于14日对后台工作情况进行调查，证实当日14时10分开始，客服人员曾两次拨打Little_JN手机，但均未能接通。针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用，滴滴方面回应称，今年9月4日，已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”，用户可通过短信报警功能快速拨打110；同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人，并拨打语音电话提醒关注。

滴滴方面表示，希望用户定期更新软件，以确保平台推出的相关安全功能在需要的时候可以发挥作用。