双11优惠套路多 商家以商品缺货为由要求退款

今年的双11有不少朋友都剁手了，许多商家推出了优惠活动。与此同时，这些优惠活动藏有套路，有不少人上当被骗。今年的双11优惠套路多，你掉入了这个陷阱了吗？据了解，当你买到优惠的商品，商家会以商品缺货为由要求退款。

其实，每年的双11都有优惠套路，而且，套路一年比一年多。今年，你剁手了吗？不知道大家有没有掉入购物陷阱。你知道吗？2018年的双11优惠套路多，虽然，你避过了优惠套路“奥数关”，有些商家会以各种理由要求退款，发货，有商家甚至不发货。

年的双十一正值周日，掀起了一阵全民网购狂欢。然而，好不容易过了优惠套路“奥数关”，购买到实惠的商品，商家却以商品缺货为由要求退款；更有商家以物流原因推迟发货，甚至不发货。双11后，消费者或将面临“被退款”。据电子商务中心统计，今年双十一退款问题投诉占比为19.10%。

卖家不发货买家被退款

高女士反映，双十一在购买原价值1507元的海鲜，遭遇对方虚假发货，商家声称发货后由于顺丰快递失误而丢件，但高女士拨打顺丰快递的客服和物流小哥咨询情况，得知并不是丢件而是发货途中由商家单方面召回，并称快递丢失，并拒绝再次发货。

对此，中国电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，对于商家虚假促销、单方面取消订单或迟迟不发货的，消费者可按照平台对于卖家发货期限规则要求商家进行赔偿。对于商家不予理睬的，可向有关部门进行举报维权。消费者遭遇“超卖”时，不仅可要求商家退还货款，还有权主张商家就违约行为赔偿损失。

定金不退“陷阱”

一般来说，商家可能要求消费者规定时间付款，但会无故取消订单；定金和订金不分，并不予退还。

还有可能存在先涨价后打折；打折情况虚构和实际不符；满减只是单个品类或者单个店铺，最后导致消费者为了满减越买越多，钱一点都不少花的情况。

电子商务研究中心相关负责人接收记者采访时提醒消费者，“双11”期间，各大商家的活动规则不尽相同，消费者网购前一定要了解清楚促销活动的规则，留存促销活动的截图以及商家作出承诺的截图等。