ofo无法在线退押 退押金按钮还存在却无法点击？

共享服务为我们生活带来很大的方便，尤其是共享单车在出行上“贡献”大家是有目共睹的。但是因为押金问题，却困扰了不少消费者。近日，关于ofo共享单车的押金问题一个接着一个来，你看，现在有网友反映ofo无法在线退押，明明退押金按钮还存在却无法点击？这到底是怎么回事呢？

近日，网上关于ofo小黄车的押金问题引起了大家的关注，根据消费者反映的问题看来，发现ofo无法在线退押，甚至连客服电话无法接通，这样消费者难以置信。虽然ofo对媒体回应称退押金是正常的，但是这样的回应还是没能挽留用户，这难退押金问题确实让不少消费者对ofo失去了信心。

目前在ofo的App内，最下方的“退押金”按钮还存在，但成了灰色，无法点击。“到这里就点不开那个退押金，ofo坑了我99元”，来自太原的张女士对北青报记者表示，自己在ofo内的99元押金和15元余额都不知道该怎么办，App内没法退款。

“我们现在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15个工作日，如果说有退款异常的情况，大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙，拨打的人会比较多一点，所以说可能需要大家多打几次。”ofo负责人在回答央视记者采访时表示。昨天，北青报记者多次尝试拨打ofo客服电话，都提示“对不起，您要的电话忙”，就直接被挂断。

而ofo说好的15个退款工作日也无法实现。另一用户王先生表示，自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金，但时至今日都未收到。“说好的15个工作日根本无法兑现”，王先生表示，目前系统一直显示“退款中”，还让用户选择将押金充值为余额，“押金充值余额，即可享受免押金骑行”。“这太荒谬了，押金和余额还能互相转换？我的余额还没用完呢！”王先生表示。与王先生有相同情况的用户不在少数，目前ofo还没有对此进行回应。