快递柜要收费 使用快递柜要钱你觉得合理吗？

在前几个月里面，多个品牌的快递柜推出使用了，在市场赢得了消费者称赞，因为是免费使用的。但是近期快递柜引发争议了，因为现在快递柜要收费了，今年双十一以及双十二已经过去了，快递数量已经超过上年记录了，导致快递无处存放。

如今大部分人都会选择快递柜了，但是很遗憾了，不能够继续使用免费的快递柜了。目前快递柜要收费，很多消费者都表示不合理，因为一直以来都是免费的，不知道现在收费你是否会觉得合理呢？

今年29岁的孙丽萍家住在北京市海淀区，前不久她在网上给家里父母买了血压计，但是等了好几天也没收到，这时候她才看到短信，通知物品被存在了快递柜里。北京居民孙丽萍：第一，快递员不给打电话，直接发一条短信让你自己去找，有时候，放的快递柜离我们远，就特别不方便。现在天气越来越冷了，直接放快递柜的做法是特别不合理的，因为家里有人就可以直接送家去。

在孙丽萍的手机上，记者看到了大量的快递取件通知短信。消费者男：这种柜子是方便了快递员，但是对普通消费群体来说，却不是很方便，冬天下来取快递特别麻烦，现在的快递大概有百分之七八十是被存在快递柜里的。对于为什么不把消费者的物品直接送到家，而是存放在快递柜里，很多快递小哥也是一肚子委屈。

快递员：一栋楼120多个件，客户不在，电话打不通，送不出去，客户回来之后就找我们要快递，没送到，人家会投诉。双11期间，一天五六百个快递，实在是处理不过来。国家邮政局发布的报告显示，截至目前，我国有10多家主要企业设立了智能快递柜25万组，平均每天处理快递量1100万单。而部分地区的快递柜，也悄然从“免费”变成了“打赏”，还有的开始收起了“超时费”。

中邮速递易董事会秘书海洋：超过免费存放之后，每超过24小时会收1块钱，最高不得超过5块钱。尽管智能快递柜在一定程度上解决了配送最后100米的问题，但用户关心的重点，似乎更多在通知服务是否到位、快递存放是否收费、快递员是否履职等问题上。

消费者：还是得先打电话问，咨询一下家里有没有人。消费者：最好需要先经我们同意，让我们有一个选择，如果需要放好多天的话，我会愿意付费的。中国物流学会特约研究员杨萌柯：对于消费者来说，如果他一直把快递无限时地放在快递柜里，显然是不恰当的，逾期收费也是一个合理的表现。