空气不好LV包褪色 越是大品牌维权越困难?
消费者购买大品牌的产品,一方面可能是为了彰显身份,另一方面更多的是为了质量有所保障,可事实真的就是我们所认为的这样吗?当你听到由于空气不好LV包褪色的说法时,你是什么想法?越是大品牌维权越困难?这是怎么了?
近期,杭州市民王先生向记者反映,他所购买的两款LV包摆放在专柜里,到现在都没办法带出去。究其原因,王先生介绍称,其中一款LV包刚用了两次,那手柄就出现掉漆情况;另一款LV包是夹在身上的,可是竟然连身上穿的衬衫都会粘上黑东西。
向专柜反映后,对方光是检测就花了一个多月的时间,随后告知王先生,可免费为其更换手柄。王先生的手提包是在杭州万象城购买的,当时还花了1万多块呢,没想到在更换了掉漆手柄之后,刚使用三四个月左右又出现掉漆,而且还是同一个位置,拿去维修被告知,因其三包期已过,需要缴纳维修费。
对此,王先生认为,这是他们的产品存在质量问题,本来以为价格贵,还是大牌子,质量会很好,没想到“还不如外面的地摊货”。重点是为什么老掉色?令他甚是意外的回复来了,对方回复他说,空气不好LV包褪色。“上海(总部)给我解释更加匪夷所思;一个说你不要穿白色的衬衫,不就不掉色了。还有一个手柄的事,他说是中国水土的问题,说我们的空气质量不好。”
到底是质量问题,还是环境问题?空气不好LV包褪色这样的说法是否能够成立?为何现在越是大品牌维权越困难了呢?记者联系上LV上海总部公关工作人员,对方表明,路易威登的包保修期是6个月,主要还是按照购买日期算。但律师对此认为,一般是从购买日算起的,三包时间应该可以延长才对。
对于空气不好LV包褪色的说法,对方回应称,“LV的每一款产品,都是植物的染料所做的,所以有可能有的个别时候会有掉色的情况。我们也都有提醒的。只能说是个别使用不同或者是气温高低也有可能影响;温差、湿度都有可能会影响。”目前,王先生的掉色包还需发到上海总部进行检测,再给出回复。