部分抢票软件吸金陷阱多 要提升用户购票体验

每年临近春节抢票都是不可避免的一件事情，因为有很多热门的地区是一票难求的，每到放票的时间点肯定是有不少人会使用各种抢票软件的，但是有部分抢票软件吸金陷阱多，有时候这抢票软件还偶有捆绑搭售等行为。

春节一张回家团圆的车票是很抢手的，因为春节是我国的传统节日，大家都是很注重的，相信现如今大家都是在网上抢票了，抢票软件也是有非常多的，可是部分抢票软件吸金陷阱多，存在的打擦边球的现象还是会影响用户的购票体验的。

抢票软件买票

2018年12月27日起，铁路部门在12306网站（含手机客户端）上线“候补购票服务”功能。据了解，“候补购票服务”试点是：春节节前北京、上海、南京、杭州、广东地区始发，终点到四川、重庆地区的所有列车；春节节后四川、重庆地区始发，终点到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

据中国铁路总公司有关部门负责人介绍，“候补购票”功能全免费。候补购票功能不收取额外费用，抢票速度和成功率均优于抢票软件，每名用户可提交一个候补订单、选择两个相邻的乘车日期、预订三张车票。但是却有购票人士表示，热门线路很难通过12306系统买到票，越来越多的人选择通过抢票软件买票。

有记者在手机应用商城搜索“火车票”，发现有几十种具有抢票功能的APP，随机下载携程旅行、智行火车票、去哪儿旅行、飞猪、同程旅游、高铁管家、铁友火车票等知名度较高的APP后发现，这些APP都有“自动识别验证码、自动抢票、监控余票、预约提醒”等功能，预约加价抢票，需要支付几十元不等的费用，或者请朋友点击帮助“加速”。

业内人士表示，从2012年“小作坊”式的自制抢票软件，到成系列、成规模的抢票软件，其背后往往都有“养号”、恶意注册等行为。而且大量抢票软件对12306网站速度也造成冲击，影响了购票的公平公正。网络抢票软件还成为一些网络黄牛的囤票“帮凶”。

尽管12306不断完善功能，给购票者更好的体验，但是距离用户的期待还有一段距离。业内人士以及部分用户建议，要不断完善购票方式、渠道，进一步优化升级12306系统功能，提升用户购票体验，给予用户公平公正的购票环境。