携程回应大数据杀熟 无票是App Bug所致

现如今网上订机票已经是很便利的一件事情了，特别是不同的订票软件有很多，携程就是大家经常使用的一个软件之一了，不过近日携程疑现大数据杀熟，于是就有携程回应大数据杀熟了，具体是怎么样的呢？

想必大家对于大数据杀熟应该都不陌生了，购买机票在重新下单价格就变贵了，想必很多消费者也接受不了，那么对于近日携程机票重搜贵近1500元的事情中，携程是怎么回应的呢？二次支付无票是怎么回事？

携程大数据杀熟

据了解是有人在微博爆料，称携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。他表示，自己日前想要在携程购买机票，显示总价格17548元，因为发现没有选报销凭证，退回重新修正，再支付发现就无票了。重新搜索选择时，价格变成了18987元，总价就贵了近1500元，不死心的他下了航空公司官网的APP查询，发现同样的行程，不但有票，而且不还比携程便宜不少。

因此携程回应大数据杀熟，表示，绝不存在任何“大数据杀熟”行为，但在陈先生订单复盘中，发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug。在该版本的全球订票系统中，每一次点击“支付”，即便没有付款，都会暂时占上预订的位子。这导致了陈先生再次搜索出现无票的情况，在无票情况下，系统自动推荐了更高舱位的机票。

携程称，经过初步统计，该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约1300名左右，涉及成交订单约100个。携程已紧急修复该Bug，还将逐一主动与受影响的客户联系，承担用户因此产生的损失。携程承诺，平台绝无“大数据杀熟”现象，如有因产品设计原因导致的用户误解，携程愿意随时倾听用户的反馈，并认真改进，欢迎广大用户和社会各界进行监督。