加盟店倒闭消费者背锅 该如何维护合法权益？

在一个家庭当中肯定是需要购买各种各样的家具的，有家具才能展现出一个家庭的温馨，不过对于消费者来说，买家具也是要选择好品牌的，因为市面上各种家具品牌是有很多的，像是加盟店的话就很受欢迎，不过加盟店倒闭消费者背锅，这样的情况该怎么办呢？

首先消费者选择购买家具的品牌肯定是需要值得信赖的，当然更要了解清楚这个家具品牌的口碑如何，如果说买到不合格的产品是要懂得维权的，这消费者投诉的案件是时有发生的，所以消费者如何维护合法权益要知道！

加盟店倒闭

来自中消协的数据显示，预付式消费群体纠纷频发已经成为消费者投诉与权益保护的重点。在2018年湖南省消费投诉十大热点中，房屋及建材类商户跑路现象频发，成为新的投诉热点。据了解，在家居行业，加盟店倒闭、跑路事件并不是个案，甚至一些知名品牌也成为“重灾区”。在人民网地方领导留言板上，就有网友连续投诉，南宁尚品宅配加盟店跑路导致消费者切身利益受损。

根据网友讲述，其在南宁万达商场尚品宅配全屋定制店定制了全屋家具，老板随后却卷款跑路，连同她在内的近百消费者业主大多和尚品宅配南宁店签订了合同并预付部分甚至全部货款。事件发生后，业主开始集体维权，并第一时间联系广州尚品宅配总部，却只收到客服关于总部没有任何责任的答复。

据了解，主打“全屋定制家具”的尚品宅配是业内的知名品牌，受益于定制家居行业迅猛的发展态势，2017年在创业板成功上市。近几年来，尚品宅配的加盟店战略扩张迅速。公开资料显示，尚品、维意双品牌现有加盟店约2050-2100家，占公司总营收比重持续上升。

对此，尚品宅配方面表示，加盟店对快速扩大公司营销网络、扩大品牌影响力、带来销售增长起到了重要作用。然而，在其迅猛扩张的同时，消费者的投诉却也日益增多，除广西南宁外，多个地方的加盟店也出现了消费者付款后关门的情况。

有网友投诉称，在河北保定尚品宅配万博广场店定制全套家具，交付全款4万元，但商家资金断裂，拿不到货也退不了款。其随后向尚品宅配总部投诉，总部回复称加盟店自负盈亏，其没有责任。发生加盟店倒闭、跑路事件，消费者难免会把维权对象直指品牌总部。

那么如果品牌加盟店发生倒闭、跑路事件，消费者如何维护合法权益？业内专家提醒消费者，消费者在选择购买时一定要关注品牌口碑，注重合同约定。维权可以向工商部门和消协投诉，也可以及时报警。