长虹等离子电视裂屏 售后客服称电视是家中孩子砸的

你家里的电视机买的是什么牌子？长虹电视在众多品牌企业内，知名度还是比较高的，旗下的电视机系列产品很丰富，近几天有关长虹等离子电视裂屏一事，面对投诉，该公司售后客服称电视是家中孩子砸的，当真如此？这是怎么一回事呢？

等离子电视在动态清晰度方面表现优异，同时，其视觉舒适度、色彩还原度、对比度、可视角度等方面的性能都是比较好的，可长虹等离子电视裂屏是什么原因造成的呢？据报道介绍，长虹等离子电视裂屏的投诉是由一名网友通过黑猫投诉反映的情况，该网友3月31日投诉后，长虹电视次日便迅速给出了回复。

网友投诉称，自己曾在2012年底买了一台长虹等离子电视，还没用两年时间，2014年1月底便打不开电视了，网友致电长虹客服求助后，售后服务人员上门了解具体情况，刚上门就问网友家里有没有小孩子，网友回复说有，不料售后客服称电视是家中孩子砸的，直接下结论的做法令网友非常不解。

网友称，自己家的孩子当时不在家，正在外地过寒假呢，长虹等离子电视裂屏是自然裂屏，因此要求厂家更换电视屏幕。令人意外的是，该网友指出，网上有不少买了长虹等离子电视的人，当他们投诉长虹等离子电视裂屏问题时，如果消费者家里有孩子，对方给出最多的解释就是孩子砸的。

4月1日当天，@长虹电视在官博上回应长虹等离子电视裂屏问题，称该网友购买电视已6年多，超出了保修期。并且根据鉴定，屏裂属人为因素造成，因此不在保修范围内，需用户自行换屏。长虹是一家综合型的跨国企业，长虹旗下目前的电视产品包括LED电视、等离子电视，还有人工智能电视、4K电视、激光电视等等系列，其中，等离子电视机的价格普遍在4000元-40000元之间。