全网声援奔驰车主 官方回应西安利之星奔驰车事件

买奔驰车吗？还没有出门就漏油的那种？这是怎么回事呢？为什么现在网友在各大社交软件里面留下这样的评论呢？其实此事是真的？现在有一个女子买奔驰车还没有开车门就已经漏油了，目前全网声援奔驰车主。

奔驰车漏油事件持续发酵当中，这辆奔驰车是去西安利之星购买的，为什么会出现这种情况呢？导致一个女子坐上引擎盖维权，维权视频也遭到了疯狂转发。如今全网声援奔驰车主，奔驰官方回应维权事件，表示深表歉意。

4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，引发舆论关注。视频中，一女子表示，她在西安利之星奔驰4S店首付20多万，购买了一辆奔驰车。岂料，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

此次奔驰的官方回应比较及时，首先向客户表达了歉意，同时宣布已经派工作小组前往西安，奔驰的下一步动作将是争取尽快与客户直接沟通，并且力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。同时奔驰还强调，未来将继续与经销商一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。

声明：自近期获悉客户的不愉快经历以来，我司高度重视，并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样，我们都为客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。

我们已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务，也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。