中消协回应奔驰车主维权 金融服务等应明码标价

关于奔驰车主维权的事件，很多人都在关注，本来是消费者维权的事件，但是这几天的事情发酵，维权中也出现了很多问题，例如这汽车销售金融服务费的问题，于是就有中消协回应奔驰车主维权的事件了，具体是怎么样的呢？

消费者买到有问题的车当然是要进行维权的，当事人就是66万买奔弛，结果还没开就漏油了，然后与商家协商还迟迟不能得到解决，这事情放在谁的身上都是不好受的，还有关于本事件中金融服务等消费问题该如何呢？

奔驰车主维权

中消协数据显示，2016至2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示，汽车产品（含零部件）的投诉从1.5万件/年，上升至1.9万件左右/年，投诉解决率有所下降。消费者投诉的主要问题有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务问题等。

中消协指出，汽车消费维权难主要表现在：一是经营者巧立名目，消费者辨识难；二是经营者不提供凭证，消费者取证难；三是产品质量出现纠纷，消费者鉴定难；四是经营者推诿扯皮，消费者协商难；五是维权涉及问题复杂，消费者投诉解决难。

于是中消协表示，针对本次奔驰车主维权事件，如果经营者违规收取金融服务费，按照《汽车销售管理办法》：经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。如违反该项规定，由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可给予警告或3万元以下罚款。

结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉问题，中消协提出：汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务。汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。经营者应当尊重消费者权益，诚信、快捷解决消费纠纷。中消协强调，下一步将积极采取措施，着力推动解决汽车消费维权难问题，将广泛听取消费者意见，强化汽车领域的商品和服务监督；聚焦汽车消费问题，推动相关立法完善。