12岁女孩打赏主播 家长要退回全款遭到拒绝

现在网络发展的快速，基本上在我们的生活中已经是离不开网络的了，各种小视频的拍摄和直播行业特别受欢迎，当然喜欢看直播的人都知道，遇到自己喜欢的主播，肯定忍不住要打赏的，可是近日有12岁女孩打赏主播，结果钱退不回来了。

对于未成年人观看直播，然后使用父母的账号进行绑定银行卡消费的事件有很多，除了家长监管上的疏忽之外，其实这打赏主播所花的钱，家长们想要退回也是困难重重的。

花1.5万打赏主播

据了解是在佛山的张女士，一天对账的时候发现自己的招商银行信用卡上被扣款15901元，正好看到收款方的信息，是广州酷狗计算机科技有限公司的酷狗繁星直播商城。于是经过一番了解之后，知道了是自己12岁的女儿用手机看直播，给主播献花、送礼物。并在酷狗直播平台充值了1.5万余元。于是女孩的父亲郝先生联系了酷狗直播客服希望可以退回全款，但是却被拒绝了。

根据郝先生提供的证明材料中，包括了监护人户口本、酷狗账户号、银行卡交易记录等等，但是在交完资料之后，客服又提出要提供能够证明是孩子充值的现场的证明视频等资料。最后客服给出的答复是无法证明消费为孩子所为，只能退回未消费的金额和已消费金额的10%共计3861元。

证明未成年人充值证据是需要充值时的监控录像、费账户绑定的社交软件聊天记录等的。在郝先生提供的消费记录中，只看到每笔充值金额多在300元至3000元不等。这名12岁女孩打赏主播，是因为看到了“1元赞主播”的弹窗。于是有记者进行调查发现平台被指诱导打赏，弹窗更名为“1元赞主播”，在消费过程中不需要验证审核，可以无障碍地进行充值、打赏。

目前这酷狗公司宣传部门负责人表示，因为未成年人如果使用了家长的账号进行消费，根据记录消费的时间，也很难去判断和证明是否未成年人消费的，所以此事件还在解决当中。