快递员以死护尊严 打电话求证遭顾客恶意投诉

自从电商崛起后，物流快递业作为终端运送环节，顾客几乎完全依赖快递的运输、配送才能成功拿到商品，但也难免有的顾客会因不满服务而投诉快递员，近日一位顺丰快递员以死护尊严，据说，他由于打电话求证遭顾客恶意投诉，最终被公司处罚。

网购进程相当之快，每天都会产生大量订单，一旦有人下单，快递公司就要揽件运送，所以人们对于快递服务，其实有着庞大的运输需求，它面向的是商户，也面向顾客个人，不过作为交易链当中的第三方，也难逃被投诉的命运，因为有服务就会有反馈，有些人做得不好被投诉可以理解，但莫名其妙被投诉就说不过去了。

近日，发生在江苏常州的一件事在网上被疯传，一名叫杨军的顺丰快递员以死护尊严，他在6月9日当天，在向亲人交代了一声之后，他在家里一口气服下了40粒安眠药，想要以此结束自己的生命，好在家人和邻居及时赶到并将其送往医院抢救，才让他捡回一条命，如今已经出院。

到底是什么样的事？要让快递员以死护尊严？记者经过了解得知，原来，杨军在为顾客配送快递的过程中，有件包裹运单上的收件人联系电话号码少了一位数，于是就拨打了发件人的手机号码，想要求证收件人号码的是否正确，在经过询问后，对方态度十分恶劣，给杨军一顿谩骂过后，才让杨军提供运单号。

由于杨军当时正在开车配送快递，所以没有及时查询到号码，当时又是中午，已经收仓了，也不能查询，结果还没到家，就被顺丰公司告知，这位发件人把他给投诉了，最后，因为打电话求证遭顾客恶意投诉，杨军被扣掉5分行政分，并调离所在区域，还要写500字的书面检讨。杨军说，每个顺丰快递员只有20分的行政分，被扣完就要离岗。当时他还在书面检讨中写道：“在尊严和工作面前，我可以不要工作。”