小鹏汽车车主集体要求退车 对老车主隐瞒新车信息

买到不满意的商品，退款退货是常有的事，买了房都还能退，为什么买车要集体退车维权呢？近日有则新闻报道引发热议，小鹏汽车车主集体要求退车，在多个城市公开集体维权，究其原因，有人认为，小鹏汽车对老车主隐瞒新车信息，欺骗老客户。

不管做什么生意，不仅要发展新客户，也要留住老客户，这是每位经营者都必须要做的事，毕竟建立信任的基础并不容易，而老客户选择留下，继续购买企业的产品，也不单单只是因为有优惠，还有难得的信任，要是得罪了老客户，那更是劫难，而小鹏汽车近日正面临着车主集体退车维权的事件。

报道表明，小鹏汽车车主集体要求退车一事发生在7月13日，在全国多个城市内，小鹏汽车旗下的4S店都收到了车主们的退车申请，但退车原因并不是因为汽车本身存在质量问题，而是有老车主认为，小鹏汽车对老车主隐瞒新车信息，没有告知他们即将有新车产品发布，而是在发布前不久，仍向客户推销老产品。

其中一名维权车主表示，今年6月提车，但现在新车发布了，而且续航能力提高了，汽车的多项配置功能也都增加了，连汽车价格都出现了下调，这让刚买了旧款小鹏汽车的老客户感到非常不满，觉得像是被企业利用的冤大头，用他们的钱去老款库存。

针对老客户的这种想法，小鹏汽车也向广大客户公开致歉，在致歉信中表示，“我们这次硬件的快速迭代，真的给我们之前的鹏友们添堵了，对不起”。但这样的道歉让小鹏汽车的老客户更愤怒了，对老款产品的硬件升级基本是没有可能的，对此，很多老车主只想赶紧退车。