过户要求逝者到场 凭死亡证明过户不办理引发争议

近日，有一段视频在网上引发了争议，遭到了不少市民的转发以及评论。根据视频内容显示，黄先生因为哥哥去世了，所以要将手机号转户给自己，但是营业人员称过户要求逝者到场，这是什么奇葩要求规定呢？

凭死亡证明过户不办理？面对着这样奇葩的规定，是任何人都无法去接受的，更是对方已经是离世了，若不是离世了黄先生也不会去办理过户手续了。如今奇葩的要求到底是怎么回事呢？来了解一下！

7月22日下午，有消息称，在一位南京人士带着逝世兄长的死亡证明到移动营业厅办理号码过户，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。对此，公司回应称，经核实，当事人在6月27日已致电10086咨询其逝世兄长号码过户事项，客服人员明确告知需携带公证处开具的公证书、亲属关系证明、死亡证明、新机主相关证件等，前往指定营业厅（未来城营业厅）提交特殊过户申请手续，用户表示知晓。

公司表示，该视频也反映出营业员在服务过程中，存在沟通不充分、解释不清晰，导致客户产生误解的情况，对于给客户带来的不便深表歉意。目前，公司已与黄先生取得联系，正在与其沟通依法妥善的解决方式。

对于号码过户问题，公司表示，为保障客户的通信安全和个人隐私，公司规定正常情况下，个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件，按照实名制要求现场办理。就原户主身故的特殊情况，家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅办理。（为保障身故人及其继承人的合法权益，避免法律纠纷，公证书应证明其是唯一继承人或得到其他继承人授权。）