微博回复北京消协 已对鲜花退费用户完成全额退款

半个月前，一场“超话大战”引起众人对明星超话打榜的关注，与此同时，明星势力榜对个别刷榜明星予以停榜，从而引起退款，新浪微博因拖欠退款被约谈后，近日微博回复北京消协，表示已对鲜花退费用户完成全额退款。

7月14日，新浪微博明星势力榜通过官博发文，宣布暂停刷榜明星的上榜资格，引起该停榜明星的粉丝用户进行大量退款，她们为给超话打榜，通过新浪微博购买了鲜花会员，虽说会为退费用户退款，但是并没有说明具体的退款日期，因此引起了消费用户的不满。

7月22日，新浪微博被北京消协约谈，就明星势力榜退款的问题进行约谈，要求采取措施为消费者进行退款，并将相关情况以书面形式回复北京消协。截至7月26日，新浪微博回复北京消协，表明已对鲜花退费用户完成全额退款，共计退回712697元，涉及的鲜花退费用户3100个。

据了解得知，新浪微博早在7月23日当天，便承诺在23日24时之前完成全额退款。对于此次遭遇消费者的集中投诉，北京消协希望新浪微博吸取教训，避免出现类似的模糊承诺，也要及时为退费用户办理退款，避免出现拖欠用户退款等行为。

自超话打榜引发热议后，不少商家透露，超话代刷打榜、代转发、代评等现象普遍存在，几毛钱一个账号，在网上随意买卖，代转发1万几十块钱，不到几分钟就可以搞定。在虚假流量时代，刷榜、刷量已经是公开的秘密。