客户拒换套餐遭停机 电信回应愿意赔偿300元

手机开通了月租套餐的情况下，也仍旧可以联系运营商更换，但有的时候，客户认为新套餐不划算，选择不换套餐，这也是完全允许的，但为什么最近有名客户拒换套餐遭停机了呢？这要如何解释？随后，电信回应愿意赔偿300元。

来自郑州的王先生，最近被电信搞得头疼，因为他目前在使用的电信号码，在短短1个多月的时间内，被中国电信停机3次，到现在都还在停机中。据王先生表示，电信方面非要他更换手机套餐，结果没想到的是，不换还会被停机，客户拒换套餐遭停机是怎么一回事？

对此，电信客服员工回应称，“这是系统自动（停的），因为系统上已经没有他的这款套餐了。”据悉，王先生是在11年前办理的手机卡，每月的月租套餐费用只需要6块钱，还有一些优惠，现在整个郑州，只有他一个人还在使用这个套餐。

郑先生提出，希望电信能够给自己的卡复机，并且支付一定的赔偿金，作为停机的赔偿，同时出具书面道歉。针对客户拒换套餐遭停机一事，电信回应愿意赔偿300元的现金，但是面对郑先生的其他要求，电信方面表示仍需协调，大约一周后回复。

运营商为用户提供多样化的月租套餐，旨在全方位地满足客户的办理需求，有的用户希望网络流量比较多的，就会办理多流量的套餐，有的人希望拨打语音分钟数较长的，也可以选择以拨打电话为主的套餐，当然，并非任何时候都有如此明确的套餐属性，只是也需要看侧重于哪一方面，但用户不想换套餐，运营商擅自停机也不妥。