龙湖用样板房蒙骗业主 龙湖维权成常态陷入质量风波

“龙湖，善待你的一生。”这是近期龙湖最火的也是充满温情的广告语，但是现在好像背后的事件不一样了，因为龙湖目前已经陷入了质量维权风波了。如今龙湖用样板房蒙骗业主了，蒙骗500业主。

大家都会知道龙湖的房都是可靠的，但是现在龙湖维权成常态了，已经形成了一种不好的形象，在消费者心中留下了一个不好的印象。目前用样板房蒙骗业主，遭遇的尴尬一幕，吴亚军应该有必要对自己和龙湖集团进行重新审视。

被业主集体投诉维权的龙湖水晶郦城项目，位于长沙市岳麓区银杉路与茶子山路交汇西南处。该楼盘于2017年12月24日开盘，今年7月交房，体量不大，2栋高层，1栋公寓，500余户。“龙湖是近两年进入长沙的，大品牌口碑好，而且当时看到销售样板间装修品质考究，美观大方，是我喜欢的样子。”据长沙罗女士向长江商报记者讲述，去年她购买了长沙龙湖水晶郦城一套89平的小户型，当初买房的时候主要看中了售楼中心的销售样板房的风格，而且用材也是诸如欧派、方太、大自然等知名品牌，虽然2500元/平米的装修标准有点贵，但是她觉得物有所值，省时省力。

采访期间，多位业主纷纷向长江商报记者表示：“当初决定买龙湖的房子就是冲着口碑、装修标准、物业服务才买的”。然而，经过一年多的等待，上个月交付的精装修房却让业主失望，很多业主的感觉“简直就是上当受骗”。

据一位业主向记者吐槽：“到了实际交房才发现，无论从款式、建材、颜色都与销售样板房感觉降了一个档次，厨房用的是90年代按钮式抽油烟机，厨房操作台水管设计突兀，完全不像2500元/㎡的装修标准。”

不仅如此，还有业主在微博上实名反映，新房墙体开裂、墙内渗水是直观感受，业主们在收房时发现，此前作为龙湖水晶郦城宣传亮点的新风系统，其新风口设计同样出现了问题。进气口和燃气出气口仅相隔五十公分。也就是说，厨房的一氧化碳会被再次吸进去，躺在家里就能吸到一氧化碳，这太可怕了！

有业主把刚交付的精装修房，找到第三方验房公司验收，给出的结果居然是“不达标”。长江商报记者在业主的精装修房内发现，客厅铺的是地板，墙体上有不少开裂地方用油漆补充上，柜门上有划痕，墙体柜门收缝处很粗糙，高层的防盗网是维权后才安装上。当记者提出参观样板间的需求时，楼盘销售表示，该楼盘已经交房，样板间已经拆除。有业主向长江商报记者反映，7月才交的房，当初的样板间却已经做成了公寓，让业主无从取证对标。

对此，相关工作人员表示，样板间土地属于临时用地，事后按规定必须拆除，这也是许多楼盘常见的做法。“样板房在购房者入住前不得拆除，否则就是违规。”一位业内研究人士向长江商报记者表示，根据相关规定，建设全装修住宅，开发企业必须建造装修样板间，以展示交房标准。样板房要按照1：1比例真实反映装修标准和施工质量，全装修住宅交房时装修质量不能低于样板房水平，样板房在购房者入住前不得拆除。去年下半年，相关部门又出台过规定，样板房必须一直保存到小区交付以后6个月。

记者查阅公开信息显示，长沙龙湖水晶郦城项目业主于5月就该项目精装修房“高价低配”、涉嫌违规搭售精装房、拆除样板间等问题，向有关部门递交联名举报材料。据业主透露，针对业主反映的问题，龙湖集团长沙公司也意识到问题严重，所以跟业主们协商，按加赠空调的方案协商，大概80%的业主接受了这个方案。上述业内研究人士认为，龙湖在长沙的质量问题，也和在长沙相对快的销售节奏有关，“业绩要求比较高，同时为了抢客户，工程开发和项目销售等方面都会有很多需要调整的地方，但是速度的提高，往往容易在质量把控上出现问题。”

记者在采访中发现，这些精装修房“高价低配”的原因，或许正是由于在装修价格上存在猫腻。记者来到与水晶郦城一街之隔的龙湖春江郦城项目，该楼盘于7月底开盘，售价14000元/㎡稍贵于水晶郦城，同样是2500/㎡的精装修标准，记者在参观样板间时一进门就发现防盗门上安装了智能锁，整体空间布局合理，南北通透，每个硬装部分都贴有品牌的标识，厨房厕所配了品牌的油烟机，消毒锅和卫浴。厨房桌面边缘做了防水处理。

在样板间的门口，张贴着不同户型全装修工程公示清单，每项装修内容、部位、材料、品牌、规格、材质、型号、颜色、系列号都标识的十分清晰。不过，长江商报记者注意到，这份公示清单唯独少了价格明细，当记者提出希望出具一份标明价格的装修材料明细时，龙城方面的置业顾问显得一脸不情愿，直接向记者表示无法提供。

“2500/㎡的精装修价格成本也就800-1000元，开发商对外报的精装修价格至少打五折，甚至一二折差不多才是实际价格。”一位多年从事装修行业的周先生向长江商报记者透露，开发商用的品牌材料大多是以工程价从厂家直接拿货，精装修楼盘选用的主材一般都是品牌产品里最便宜的工程款，有些甚至是淘汰的款式或者是该品牌的贴牌产品，市场上很难找到。

以科勒卫浴为例，按照开发商的款式型号，一套卫浴市面的价格至少10000元以上，开发商拿货仅5000-6000，而且市面上也很难买到。长江商报记者询问了几家科勒门店，工作人员均表示店内没有该型号的产品，该型号属于专供。

周先生向长江商报记者介绍，简装不含家电500元/㎡；1000元-1500元/㎡属于改善型标准，建材可使用知名品牌产品；3000元/㎡是别墅的装修标准；达到5000元/㎡，就是高端别墅的豪华装修标准。而从目前市场上在售的精装修项目来看，2000-3000元/㎡的装修价格成为普通住宅主流标准，4000-5000元/㎡成为大多改善盘的精装标准，6000-7000元/㎡的装修价格屡见不鲜。

业内人士认为，目前，国家尚没有新房全装修交付的统一标准，执行的都是企业标准，一旦发生纠纷，消费者容易不认企业标准。龙湖集团素以品质著称，曾被绿城宋卫平称为“唯一竞争对手”，被万科王石对细节服务赞誉为“可怕”，近几年在全国各地的楼盘、房屋却质量问题频出。

长江商报记者梳理发现，去年8月，坐落在京郊古北水镇的龙湖长城源著，出现楼梯塌陷、墙皮掉落、墙体渗水，引发舆论关注；济南的龙湖春江郦城，大量业主收房不到两月出现大面积漏水，漏水又导致电线漏电短路、电梯停运；南京的龙湖春江郦城工地塌陷，导致附近居民楼体开裂，数十位住户当即被要求紧急撤离；长沙的龙湖天宸原著，业主于收楼前期发现房屋里地板裂缝密布；福建晋江的观辰二期，以及厦门龙湖，就像其他地区的龙湖一样，出现房屋渗水；成都西宸原著，购房时3800元每㎡的装修标准，业主收房才发现浴缸的龙头根本不出水，插座被堵在马桶后边，地板不规则翘起，瓷砖随处断裂；而在青岛的龙湖春江郦城，购房时合同约定每平米2500元的装修款，最后却是毛坯交付。