文旅部将出台规定 “大数据杀熟”将面临处罚

什么是大数据杀熟？这个词汇都熟悉了吗？一直以来，“大数据杀熟”常受消费者诟病，所谓的“杀熟”，指的是专门“杀”熟人、老顾客、老会员，近期有消息表明，文旅部将出台规定，在线旅游平台若出现“大数据杀熟”将面临处罚。

像携程、途牛旅游、艺龙同程旅游等在线旅游网站，也不止一次被指“大数据杀熟”，当然，面对这样的质疑，平台方面也多次出面辟谣和澄清，否认平台存在大数据杀熟行为，但是仍旧很难消除消费者对这件事的看法，为了规范在线旅游市场秩序，因此，文旅部将出台规定。

近日，文旅部研究起草《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》（以下简称《暂行规定》），对不合理低价游、存在价格歧视、虚假宣传、虚假预定等问题进行规范，并予以明确具体的规定，禁止大数据杀熟行为，凡是违反规定者，都将面临处罚，会是怎样的处罚呢？

根据《暂行规定》，在线旅游平台/网站要为消费者提供在线预定酒店、机票、火车票、车票、门票等产品或服务，但必须保证应当透明、公开，建立可查询的预定渠道，凡是存在误导消费者的行为，都将被处罚，更不得以任何方式进行虚假预定。

同时，《暂行规定》明确要求，在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的用户，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格；不得为不合理低价游团伙提供交易的机会。暂行规定》在符合法律规范的情况下，明确了需要取得许可的平台运营者范围；强化平台的资质审核等相关要求；明确平台连带责任。