韵达回应快递员暴打消费者 已开除涉事快递人员

因为给差评、投诉遭到报复的事件，目前为止已不止一次出现了，深圳一位女子因投诉快递员遭到一顿暴打，报警之后，涉事快递员还不忘威胁该名消费者，截至昨天，韵达回应快递员暴打消费者事件，并表示公司已开除涉事快递人员。

快递员与消费者，在寄收包裹过程中，总免不了要接触，当消费者提出的服务要求，对方无法达到时，双方可以进行协商，可一旦沟通不好，往往总会闹僵，深圳的吴女士因投诉快递员遭到对方登门报复，态度蛮横无理，甚至用言语威胁消费者，涉事人员隶属韵达公司。

吴女士表示，之所以投诉快递员，是因为对方总是将快递包裹擅自送往菜鸟驿站，明明她的小区楼下就有快递柜，但韵达的这位快递员愣是不放快递员，直接放进菜鸟驿站，而吴女士每次去取快递，都要走很长一段山坡路，十分不方便，于是向韵达总部多次投诉这位快递员，不料竟遭其报复。

据悉，涉事快递员是直接上门，冲进吴女士的家对其实施暴力殴打，拿着快递包裹捶打吴女士的头部，当民警赶到现场后，涉事人员甚至威胁：“如果不是有法律，能把你打死”。后来，经过医院检查，吴女士被确诊为轻微伤，打人的快递员也被公安拘留。

直至1月9日，韵达回应快递员暴打消费者一事，并称现已开除涉事快递人员，也正在组织被开除者所在的分部进行培训和整改。对于此次快递员暴打消费者的事件，有网友认为，快递员肯定是有基本素质的，也许是吴女士在沟通过程中进行了挑衅，或提出不合理要求。另有网友称，自己也曾遭遇过这样的事，还好对方没有上门报复。