圆通回应磕头道歉 因快递员送件没打电话通知

快递员与客户之间，也难免会发生一些不愉快的事，但总归还是送快递那些事，要么快递员服务态度不好，要么就是客户因投诉受威胁恐吓，最近圆通回应磕头道歉事件，表示双方已经和解，而事件起因，是因快递员送件没打电话通知，你对此怎么看呢？

据报道了解得知，3月26日，一段令人揪心的视频在网络上被广泛热传，视频中，是两名圆通快递员跪在地上，还不断磕头道歉，连声说着对不起。据悉，这是发生在河南郑州新郑市某圆通快递网点的一件事，两名快递员下跪的地点是在人保财险办事大厅的前台。

快递收件人是中国人保的一名女工作人员，因快递员送件没打电话通知她，只是将包裹放在前台的桌上，也因此影响了快递的正常接收，随后，该名女工作人员多次致电圆通快递总部投诉，称贵公司员工送件并未提前打电话通知她，营业点的圆通工作者与其沟通，想知道如何才能收回投诉，该女士说要当面道歉。因此，就出现了快递员下跪磕头道歉的一幕。

对此，该公司表示已经报警处理。在3月27日，圆通回应磕头道歉一事，表示事发后分公司负责人和业务员上门沟通，双方都对彼此表示充分理解，并达成了和解。每个人都有他的不易，面对这样的事，我们呼吁互相理解与尊重，共同促进和谐的物流环境。