火车票退改最新官方指南 什么情况下仍需到窗口办理

春运将近，高铁、火车站，甚至是航空公司，为了方便旅客的出行与退改，陆续发布最新规定，先是多家航司发机票退改新规，如今又现火车票退改最新官方指南，对退改业务进行优化，那么，旅客在什么情况下仍需到窗口办理业务呢？

据1月27日消息获悉，自明日（1月28日）起，若旅客未能及时在发车时间乘车，且发车当日仍有其余列车的余票，旅客可以通过12306网站、12306手机app、12306微信小程序等渠道办理当日车票的改签业务，当然，也可以选择前往任一车站售票处改签窗口办理。

要知道，在过去，如若列车已经发出，旅客只能在票面发站办理当日车票的改签业务，但一张车票依旧只能办理一次改签，在开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。此外，在开车前48小时内，可改签发车前的其他列车，（包括开车后）也可改签发车后至票面乘车日当天24时前的其他列车，但不可办理票面日期次日及以后的改签。

根据火车票退改最新官方指南获悉，改签变更的项目主要包括“只变更乘车日期、车次及席（铺）位”，“不变更发站和到站（同城车站除外）”。至于什么情况下仍需到窗口办理，最新细则要求，对于使用现金购票、已换取纸质车票（报销凭证）的旅客，仍需前往窗口办理改签业务，如果纸质车票丢失，将无法办理改签。