周鸿祎：收费变免费 是商业模式的颠覆式创新

最近这一年，我去有些企业做交流的时候，主办方经常要求我讲一讲颠覆式创新。这个时候，我就一般都会问：有没有大领导在场？有大领导在场，我就比较纠结。颠覆式创新，英文是disruptiveinnovation。Disruptive这个词本义是打破或者中止了旧有的秩序，让事物按照新的规则进行。Disruptiveinnovation指的是这样一种创新，它创造了新的价值、新的市场，打破了旧有的市场，并取而代之。

我最怕大领导听完后，拍着我肩膀说：小周，讲创新是挺好的，但颠覆嘛，这个就不要讲了。我心想，国内有人把disruptiveinnovation翻译成破坏性创新。我讲破坏性创新？这不成了阶级敌人了吗？那也不行啊！

其实，颠覆式创新最基本的定义，是很简单的，基本上分为三种：

第一，你能把原来很不方便的服务或者产品做得特别的方便。比如说，对于真正的摄影爱好者来说，数码相机的像素再高，也比不上胶卷相机。但是，对于绝大多数普通人来说，冲洗胶卷太不方便，而且冲洗出来之后才知道到底拍得好不好。不像数码相机，即拍即见，而且可以很方便地在互联网上分享。这就是用户体验上的颠覆。

第二，把原来很贵的东西变得异常便宜，或者把原来收费的东西变成免费。我认为这是商业模式上的颠覆。

第三，技术革命的创新，比如你发现一种新材料，在应用科学上出现了重大的创新突破，从而产生革命的力量。但这样的情况并不多，特别是对中国企业来说是可望而不可及的。

商业模式的颠覆，最彻底的就是把收费变免费。不管什么产品，一旦变成免费，价格变成零，彻底消除了价格门槛，改变游戏规则，这个对竞争对手的冲击力也是相当大。

中国互联网里面最早进行颠覆式创新，最早进行免费革命的，不仅有360，还有淘宝。

当年淘宝和易趣对战，市场规则都是实力强大的EBay制定的，例如EBay对买卖双方收取交易费，对卖家要收店铺入住费。为了维持这套收费体系的运转，EBay严禁买家和卖家直接联系沟通。

如果当时淘宝也遵循同样的游戏规则，那么它永远没法打败EBay，因为EBay要钱有钱，要品牌有品牌，要资源有资源，会用整个生态链压垮淘宝。