揭秘宜家老板英瓦尔 隐形的世界首富？（2）
专访约翰·斯特内博
约翰这个老员工说出这一切是良心发现还是私怨使然？他对《新民周刊》娓娓道来。
《新民周刊》：你怎么会想到写这本书揭露宜家的隐秘？
斯特内博：对于这个问题最简单的回答是，我觉得有种强烈的愿望去展示一幅关于宜家的图景，更全景、也更细致入微。一直到我写书的时候，宜家在媒体上很少受到批评，标榜自己是一家“好公司”。我并非完全不赞同，但反过来说，宜家不止是这样。事实上，在很多领域宜家离“好公司”差很远。它的环保政策、对待性别歧视的态度以及少数族裔问题等方面，还有很大的改进空间。
在宜家70年的历史中从没有一个前雇员打破缄默，说出宜家的故事。我感觉这是我的责任，去告诉大家关于这家我爱的公司的故事，以及它背后的精神。
就像你所看到的，我的书里没有一丝一毫对公司的怨怼，也没有出于我个人立场的悔憾。写这本书没有让我成为一个富豪，因为我没有在书里面曝光很多秘闻和丑闻，虽然我可以这么做。然而它确实让我成为一个精神上更富足、更快乐的人，因为我的信念就是为大家做一件有意义而且有必要的好事。自从我的书首次发行，宜家很快调整了它对于某些问题的态度和立场。应该说，我写这本书的目的就是为了世界变得更好。
《新民周刊》：英瓦尔有没有读过你的书？他有没有联系过你或对你的书作出评价？
斯特内博：英瓦尔在瑞典媒体报道中对这本书的评价很少，但他很愤怒。他主要的批评集中在关于他个人的那章以及宜家的避税手段。由于他的子公司和基金会网络非常复杂庞大，他辩解说我在公司的职权没有大到可以彻底了解如此错综复杂的组织架构。这当然是真的，毫无疑问。但为了理清英瓦尔帝国的组织结构，我运用自己已有的知识，以及长年在他身边工作的机会收集材料。
此外，我也靠自己的常识去判断。正因为了解英瓦尔本人，我知道很多他钱财上的事以及他和宜家之间的关系，正如我了解他的性格和品德。在这个基础上，我继续往前推进，并立足全局层面重构他的资金往来渠道、控制的公司情况以及避税手段。结论就是，他虽然矢口否认，但他确实是所有基金的唯一受益人，也是整个商业帝国的权力中心。我的书出版六个月后，我的推断被一群瑞典电视台记者证实，就像我在书中描述的一样。英瓦尔在坚如磐石的证据面前无可辩驳。
《新民周刊》：你在书中披露了英瓦尔本人的许多秘密，以及宜家内部的权力斗争。你有没有担心过这些内容会让牵涉其中的人感到不快？有没有人公开质疑过你故事的真实性？
斯特内博：事实上，我这本书的真实性至今没有受到过任何人的公开质疑，包括牵涉其中的宜家职员。对于我的前同事们而言，我相信因为我写的事在宜家内部大部分高层都知道，我只是表达了宜家大门里面很多人的感受和想法。
《新民周刊》：不同国家的顾客在宜家购物时会不会表现出不同的消费习惯和消费倾向？
斯特内博：从消费习惯来看，我的经验是不同国家顾客表现得都差不多。主要原因是宜家不断完善全球市场定位，一件商品能吸引全世界不同地方的消费者。即使一件商品的市场定位是典型的斯堪的纳维亚风格，它也能获得全球其他地方消费者的青睐，因为世界各地的年轻人在家居和时尚选择上趋于一致，都和父母那一代的品位和传统不同。
《新民周刊》：一些中国的老年人会在宜家餐厅喝杯咖啡相亲，很多父母也会在周末带孩子到宜家餐厅的儿童乐园玩，在其他国家宜家餐厅是不是也被顾客视为公共休闲场所？
斯特内博：我确实不清楚宜家餐厅在其他国家是不是常见的约会地点。
《新民周刊》：很多人抱怨中国宜家卖的家具质量比其他国家卖的低，中国卖场的供应渠道是不是和其他区域有所不同？中国顾客在宜家卖场的选择也少很多。宜家是怎么看待中国市场的？
斯特内博：就我所知，宜家中国市场的供货绝大部分来自本地。这有几个原因。首先，避免关税成本可以让宜家保持价格优势。第二也是更重要的一点，这可以帮助宜家建立强大的中国供货商网络，产品先在本地市场测试，如果成功再大量出口。最后一点，由于中国城市零售市场的激烈竞争，宜家供应的一些产品只在中国市场销售，这些产品价格极低，质量也很一般。根据我的经验，卖低质量的便宜商品既没有必要也不讨好。宜家多年来成功的要诀是不会因为低价而降低商品质量。很明显，宜家在中国的做法背离了这个原则。
《新民周刊》：之前一些中国的供货商感到宜家给的价太低难以生存，它们直接拿和宜家一模一样的产品在市场上出售。宜家压低供货价格的战略是不是能获得可持续发展？
斯特内博：宜家和供货商之间的关系从上世纪70年代开始就经常被外界质疑。宜家的传统战略是和供货商建立长期可持续合作伙伴关系。宜家拿到更低的产品报价，从中获益，而供货商得到的回报是更大规模的订单，从而实现双赢。然而，这项战略只有在双方紧密合作互相信任时奏效。
现在宜家经常利用规模优势压低供货商的价格，而没有给对方足够的订单增长作为补偿。英瓦尔本人非常天才地在50年前制定了这个策略，他一直是全球供货商的亲密盟友。但他离开公司以后，宜家渐渐变成在商业上目光短浅的保守公司。宜家新的商业模式不可避免会损害中国的供货商。
《新民周刊》：你的书提到了宜家的产品矩阵、“三A一王”、量价关系等策略，详细披露了宜家的商业模式，你觉得会不会有人将来能学习并且取代宜家？
斯特内博：事实上，我不认为有人能仿效宜家在家居行业的成功。入行的门槛，不论是钱还是能力都要求很高。最重要的是，宜家的成功来源于工作在那里的人，他们是怎么做的，他们是怎么解决问题的。如果要取代宜家，首先要复制一个英瓦尔。他的多面天才和旺盛活力是独一无二的，也是宜家成功背后最重要的解释。
《新民周刊》：自从你的书出版之后，宜家有没有做出一些改变？
斯特内博：是的，我简单地举一些例子。宜家改变了它在西伯利亚和中国的木材采购战略，对环境更友善。宜家内部带有性别和种族歧视的政策规定也得到改变。宜家帝国的权力结构和避税手段现在已经人所共知，但在从前还被谎言掩盖。最后一点，英瓦尔的三个儿子淡出了决策层，也不再现身媒体视线。