快递员同比增长50% 自动化替代人力成趋势

根据国家邮政局预测，2016年“双十一”期间的包裹数量将超过10亿件。位于北京朝阳区香河园路上的一家圆通快递门店里，刘经理早已提前新招十几个快递员来帮忙。“要不然到时候肯定忙不过来”。

刘经理告诉记者，他这个送货区域不大的门店已经有50余名快递员了，每人每天送三趟送一两百个包裹，可今年包裹量预计要比去年多30%以上，增量巨大，必须新增足够人手分担。这一幕对刘经理来说已然熟悉，因为每年临到“双十一”时都是收派压力最大的时候，大量招人培训是例行工作。

对于各大快递公司的老板来说，这也是个严峻的课题。今年“双十一”快递行业预计将投入268万人来运送逾10亿包裹，以后呢？显然无法总依靠人力实现包裹量的翻番，快递公司不约而同开始选择自动化路径，“双十一”越发变成各公司比拼硬件的时候。

快递员同比增长50%

据国家邮政局初步预测，今年“双十一”期间（11月11日至16日）全行业处理的快递业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。国家邮政局根据掌握的情况预计，今年全行业将有268万名一线人员投入到“双十一”快递服务当中，较去年增长超过50%。

韵达快递运营副总裁赖世强向21世纪经济报道记者表示，今年“双十一”业务量最高峰期间新增临时人员30000人左右，包含临时工，小时工等，从“双十一”当天到11月21日期间，预计共增加临时人员110000人左右。据悉，多数人员已经在三个月前就着手招聘。

顺丰则将启动“6个1”计划，如加大直飞减少转飞，启用顺丰航空超过100余条航线资源，建立区域性转飞模式，推动包舱包量资源获取，保障更多快件通过1个航线完成运输。

顺丰方面还表示，根据预测业务量，“双十一”人员预测需求同比上升10%，目前已在10月投入前置人员，同时，积极拓展高峰临时用工储备渠道，如院校、小时工、人力资源公司，以确保高峰期人员需求。

而电商件处理量最大的圆通速递运营中心高级总监王勇透露，“我们今年整个订单量预计会将达到1.5亿单，11号当天的订单揽收量就会达到6000万。”王勇解释道，1.5亿单是“双十一”期间圆通处理的淘宝系加非淘宝系电商的总订单量，“比去年增长了将近3倍”。

为了这个庞大的订单处理，圆通预计在高峰期间全网各个环节的服务人员，包括末端派件、中间处理人员等将达到50余万人。

除了快递公司不断招兵买马外，菜鸟网络CTO兼菜鸟“双十一”总指挥王文彬透露，今年快递行业还会首次采用众包服务，几十万众包服务的快递员也将加入末端派送。