生鲜电商面临洗牌 许鲜线上线下销售通道关闭

“线下的提货点全部显示在装修中，在线客服不能使用，客服电话也没人接。”6月30日，有生鲜电商许鲜的会员用户向《证券日报》记者反映购物出现障碍，怀疑许鲜出现重要经营问题。而在此之前，业界也有消息称：许鲜倒闭。

对于外界流传公司倒闭的消息，有不愿具名的许鲜方面人士对《证券日报》记者介绍，“现在公司还没有正式的对外做出任何解释和信息发布，但现在生产库房的工作人员已经全部遣散，并关闭了所有线上线下的销售通道。许鲜如果不出现现在的情况，过些日子就是3周岁的生日。”

一线员工希望企业自救

根据官网介绍，许鲜是国内领先的鲜食预售平台，用户通过提前预定，即可于次日到店提取新鲜水果、当日生产的鲜食或等待配送上门。许鲜发展不到两年，已在北京、上海、武汉、杭州四个城市，拥有超过300家直营及联营门店，注册用户已超过150万。

不过，生鲜电商的发展，在最近一年多的时间里并不像之前那样顺畅。上述许鲜会员用户向《证券日报》记者提供的截图显示，目前许鲜的线下门店皆显示“在装修中”。而记者在许鲜官网中尝试注册用户，但始终收不到注册需要的验证码，拨打公司客服电话也未能接通。

有不愿具名的许鲜方面人士对《证券日报》记者介绍，“现在得到高层回复的信息是，会有专人处理后期(会员)维护的事情，”而对于造成许鲜当下这种状况的原因，“对内告知的原因是融资失败，没有合作成功。”

该人士称，公司的经营状况其实之前早有预警，“春节的时候提前放假，到复工将近有一个半月，自去年春节放假后开工至今，因放假时间过长，造成客户流失，销售量一直在下降。复工后没有去重视新客户的开发和老客户的维护，也没有做任何有效的市场宣传和活动。用户习惯肯定会改变的。其实出现这种情况，如果关注一下销售量还是能发现预警的。”

对于当下许鲜的经营状况，上述人士对记者表示，库房生产的员工是自愿离职，其他部门正常运营。“一线的工作人员并没有在许鲜最困难的时候落井下石，大家都希望它能够重新站起来。如果能够自救成功，就不是活过来的问题了，而是变革。许鲜发展的步伐不算大，针对现有的市场规划还是很好的。”

生鲜电商烧钱难继

据《证券日报》记者的观察，今年以来，生鲜电商调整战略的意图十分明显，有企业称经营定位已不再是“生鲜电商”。

不过，有业内人士在和记者交流时也建议，“行业扎堆之风盛行，合理利用资源进行合作也不失为一条路子，例如，许多生鲜电商选择搭建线下门店，这需要资本的支持，如果可以，也建议生鲜电商选择成熟的线下企业合作。”

和生鲜电商平台频繁出现融资难问题相对应的是，线下业态近来颇受关注。日前，受商务部流通发展司委托，中国连锁经营协会组织编制了“中国便利店景气指数”。

2017年第一季度便利店行业总体景气指数为72.2，高于荣枯线22.2，体现出便利店从业者在2017年开年之局，对便利店行业的发展趋势保持较为乐观的态度。纵观2016年，中国便利店行业的门店总数同比增长9%，销售规模同比增长13%，门店数量与销售规模保持着较高的增长速度。

而从总体情况看，2016年便利店业态的发展明显好于其他业态，全年呈现高开高走态势，随着消费者对于便利的偏好和对价格的敏感度降低，便利店正迎来良好的发展契机，经营项目和服务内容也逐渐扩充和完善。随着大型门店的饱和，传统大卖场遇到增长瓶颈，业态小型化已经成为一种新的发展趋势，国内资本同时也逐渐将目光投向便利店业态和社区型超市。

另外，随着线上获客成本逐年上升，电商的人口红利在逐渐消失，其对线下零售的冲击也在逐步减弱，“新零售”概念的提出加快了线上与线下企业的融合。不过，对于许鲜在“自救的过程中是否会选择和其他企业合并，这是高层考虑决策的事情”，上述人士对记者介绍。