京东公布零售创新战略 开设300家零售体验店

京东9日公布零售创新战略，计划以3C领域率先试水，年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店，通过技术驱动融合线上线下的方式，重构零售业的格局。数据显示，已开设的近百家门店大多已经处于盈利或盈亏平衡状态。

与传统零售注重经营货品或经营流量不同，京东之家和京东专卖店均以经营场景为核心，所有商品均来自京东自营。其中，京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，同时涵盖家电、图书等京东其他品类。京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈，目前已经开店71家。

记者曾在上海杨浦区宝地广场的京东之家走访时看到，线下门店以猫王收音机、叮咚智能音箱、以及3C领域的一些爆款产品为主打，而在产品旁边也多标注着京东销量排名等参考指标，店内还设有休闲区、儿童娱乐区和产品体验区，除了有很多小孩在区域内玩耍外，还不乏老人在店内边体验边拍照。

从选址上看，京东之家和京东专卖店多开设在沃尔玛、永辉超市、万达广场等商业综合体或商圈内，本身就与这些商圈的业态形成了强互补。据介绍，每一个门店的选品都是基于当地商圈消费者的购物习惯和兴趣喜好，实现“千店千面”。在消费者进店后，店面会对消费者进行人脸识别，并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间，通过行为数据分析，精准进行货品的二次迭代。同时，所有商品均与京东线上实时同价，扫描价签上的二维码，可以跳转到京东APP页面，了解商品的详细情况及用户评价。店内商品，顾客可以当场提货或选择京东配送。一些在线上难以抢到的首发爆品，或者专供线上的商品，京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。截至6月底，京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU（库存量单位）。

从具体经营模式来看，京东之家和京东专卖店均采用加盟直营的形式，对合作加盟商进行单店授权、统一管理。京东不但可以帮助加盟商进行智能选品，还可以通过分析某一区域消费密度和消费能力进行智能选址，根据商品销售周期及竞品情况实现智能定价。

值得一提的是，京东正在向零售基础设施供应商的角色转变，因此京东线下店除了面向消费者之外，更重要的是为品牌商提供服务，京东将提供智慧供应链、供应链金融等能力输出。门店则回归对于消费者体验的关注和质量保障。

数据显示，已开设的近百家门店大多已经处于盈利或盈亏平衡状态。据京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利透露，618当天河北保定京东之家万博店开业当天排队的消费者就超过了200米，当天日销118万。北京昌平永旺店甚至创造线下市场罕见的单日下单1096单、成效额123万元的纪录。

京东集团CEO刘强东此前指出，下一个10年到20年，在大数据和人工智能技术的驱动下，零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。第四次零售革命的实质将是“无界零售”，打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式，重构零售的成本、效率和用户体验。

“以往的零售模式注重流量，渠道成本越来越高，是因为流量并不精准。京东通过大数据精准定位消费人群，跳出流量陷阱，打造年轻化、多元化、社交化的消费场景，既有温度也更懂你，这也是无界零售的必然趋势。”胡胜利说。