互联网保险业务监管逐步增强 三年增幅638%

近年来，随着移动互联网、云计算等技术在保险业应用的不断深入，我国互联网保险业务呈现爆发式增长。但与之相伴的是，各类与互联网保险消费相关的矛盾纠纷和风险隐患也在快速聚集。在业内人士看来，进一步加强互联网保险业务监管成为大势所趋。

三年保费增幅638%

记者获悉的一组数据显示，我国互联网保险业务快速发展，保费收入从2013年的318亿元迅速增加到2016年的2347亿元，增幅达638%。2017年一季度，互联网保险业务实现保费收入886.60亿元。经营险种主要涉及电商类保险、旅行类保险、车险、意外险、健康险等。

互联网保险经营主体数量也在迅速增加。截至2016年底，共有117家保险公司经营互联网保险业务。其中，经营互联网财险业务的公司56家，经营互联网人身险业务的公司61家。另有4家专业互联网保险公司。

然而，在互联网保险火热的背后，与互联网保险消费相关的矛盾纠纷也在快速增长。记者获悉的一组行业内部数据显示，互联网保险的投诉量由2013年的254件增长到2016年的2639件，增幅高达939%。2017年一季度，互联网保险业务消费投诉达到996件，占全行业投诉总量的3.96%，同比上升146.53%。

其中，理赔纠纷是互联网保险业务投诉的“重灾区”。业内人士告诉记者，消费者反映最多的问题，主要集中在线上申请保险理赔后无人回复且等待时间长、因条款设计产生歧义导致理赔争议、线上线下理赔服务衔接不到位等问题。且投诉主要集中于大型第三方网络平台。