促进资本市场发展 深交所多措并举提升投保工作成效

2017年，深交所深入学习党的十九大精神，认真贯彻落实党和国家的方针政策及中国证监会党委决策部署，坚持“以投资者为中心”的发展理念，坚持不忘初心和使命担当，积极探索创新投资者教育工作内容与方式，不断提升投资者权益保护工作成效。

培育公平理性市场环境

投资者服务工作是一项系统性、专业性工程，需要集合各方力量实现优势互补，共同扎牢投资者“保护网”。2017年，深交所联合安徽证监局、贵州证监局、重庆证监局、中证投资者服务中心等单位举办“投资者服务周”和“投资者服务西部行”活动，通过凝聚共识、整合资源、充分发挥各自优势，有效实现资源共享、功能互补，共同为投资者构建起一张保护网。

专项活动吸引近2,500名投资者踊跃参与，有效帮助投资者提升风险意识、增强投资能力，切实服务投保工作薄弱地区，促进中西部地区资本市场平稳健康发展，进而更好地服务中西部地区实体经济发展。

深港通开通后，面对资本市场双向开放的新市场环境，深交所主动作为，与港交所达成投教合作共识、建立投教合作机制。2017年以来，双方联合开展了多场“走进券商营业部”“走进港股通上市公司”等深港通专项投教活动，通过带领投资者实地调研深港通下港股通上市公司，讲解港股市场特点，帮助投资者了解港股上市公司，熟悉两地市场的规则和差异，树立良好的风险防范意识。

一直以来，深交所致力于打造投资者与上市公司之间便捷、公平、通畅的沟通渠道。2017年，“互动易”上线“公司访谈”功能，拓展投资者与上市公司沟通方式，将沟通模式由“一对一”升级为“一对多”。

截至2017年底，“互动易”投资者累计提问总数达235万条，上市公司有效回复率为97%，全年访问达9.2亿人次，互动易手机APP用户相比去年增加一倍，切实将“沟通、互信、透明”理念贯彻到投资者服务工作中，为打造良性资本市场生态圈夯实基础。