拼多多吸引2亿用户下载 马云对拼多多有何看法？

拼多多下载安装量破纪录，竟然吸引了2亿用户，令人震惊！提起网购平台，在3年前，很多人会想起淘宝天猫和京东苏宁。但是，现在却是更多的人想起拼多多。这几年拼多多吸引2亿用户下载，可想而知占据了网购市场份额有多大。

或许，在两年前，拼多多并非淘宝天猫的对手。但是，拼多多今时不同往日，它已经成为淘宝天猫强大的竞争对手。从拼多多吸引2亿用户下载这一点可以看到，现在越来越多用户在拼多多平台消费。长久下去，占据网购市场份额半壁江山，也是大有可能。

面对这样一个强劲对手，不知道马云有何看法呢？是对拼多多感到威胁，还是感到不屑呢？其实，截止目前，马云还未对拼多多发展情况作出任何评论，也没有发表任何看法。看来，马云并不把心思放在拼多多身上。

从“纯运营，零硬广”、依靠口碑传播积累用户，到投入线下广告、植入热门综艺，成立近两年的拼多多品牌露出更加频繁。但与此同时，消费者对商品质量和售后服务的议论也随之而来。

日前，中国电子商务研究中心发布的《2016年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，拼多多以12.12%的占比成为2016年热点被投诉网络零售电商投诉首位，暴露了水果腐烂、质量差、收款不发货、售后服务不完善等问题。

在拼多多APP里，常有“限时秒杀”、“9块9特卖”、“品牌清仓”等优惠活动，在以低价为特点的拼多多上，“上活动”的卖家往往选择薄利多销，利润空间被大幅度压缩。如此一来，低价与优质间的平衡就难以很好把握。

在中国电子商务投诉与维权公共服务平台上，载有数百条来自拼多多用户的投诉，主要涉及货不对版、退款难等情况，类似的抱怨在微博、知乎、豆瓣等社交网络上也屡屡出现。

对此，拼多多方面表示，商家入驻的门槛设定与其他电商平台并无二致，平台会严格审核并要求商家提供经营资质，为了保护消费者权益，入驻拼多多的商家需要遵守平台协议与一系列规则。

而平台的售后处理方法也与其它电商类似，消费者投诉可以通过商家客服进行，如对商家客服处理结果不满意，可以申请平台客服介入。在消费者发布的投诉微博下，拼多多都会进行评论回复，表示马上安排核实。有消费者在与平台沟通后收到了退款，表示“态度很重要”。

在拼多多商家入驻平台中，设有“个人入驻”和“企业入驻”两条通道，后者适合公司或企业入驻，需提供营业执照等资料，而前者适合个人、个体户入驻，提供身份证即可。

因此，个体商家在供应链上的薄弱难免影响商品质量。其中，对供应链要求相对高的水果品类受到消费者投诉数量较多。对此，拼多多方面在接受无冕财经访问时表示，一般的水果腐烂问题，只要消费者申请平台介入、有图片等证据，都会给消费者退款处理。

“消费者投诉问题是电商平台普遍存在的，不是拼多多独有的问题。”拼多多方面表示，始终将消费者的利益放在第一位，希望在提供商品价廉的同时也物美快捷。