抖音抖出问题背后 内容平台对产品的把控要多一份责任

近段时间，抖音因为在搜狗搜索引擎的广告投放中，出现侮辱英烈的内容，而遭到约谈整改。抖音抖出问题背后，也凸显了内容平台用户越多，责任也越大。作为互联网内容平台，对产品的把控比起其它企业要多一份责任。

今年以来，已经有多个网络内容平台出现了类似内容触碰社会道德底线的问题，而此次爆出问题的抖音也并非初犯。事实上，拥有数亿用户的抖音也才上线一年多，很显然，在快速发展过程种，抖音抖出了一些问题。

可以看出，近期内容出问题的平台大都是近年来涌现的新媒体平台，凭借互联网及技术的发展，通过模式创新，加上人口红利，这些新兴的网络内容平台快速崛起，然而对内容的管理却没有及时跟上。

固然科技和网络的快速发展降低了内容创作门槛，给内容平台及创作者带来发展机遇，但同时也给一批“问题内容”提供了传播渠道，一批内容平台在享受快速增长获得商业利益的时候，显然对内容的把关要滞后于业务发展。

毋庸置疑的是，对于内容平台而言，内容的把关是绝对高于商业利益的。任何国家或社会都无法容忍一个内容无底线无节操的平台肆意发展。相比其他行业，内容平台显然更需要重视起产品对于社会价值观的影响，以及如何在商业利益和社会责任之间求得平衡。

回到抖音身上。不久前，抖音宣布其国内的日活用户突破1.5亿，月活用户超过3亿。而极光大数据显示，抖音的用户年龄主要分布在20至29岁之间，占比达60.7%，其中，19岁及其以下用户占20%。从这点来看，抖音用户人群中未成年人的比重，几乎要高于大多数互联网产品。而面对这样的用户结构，抖音上色情、暴力、恶搞甚至枪支、卖假等内容一旦出现影响恶劣程度显然更大，让未成年用户轻易“获得”低俗、违禁内容，后果也将是难以估量的。

正因此，作为互联网内容平台，对其产品的把控要比其他企业更多一份责任，就是内容底线的把控，引导用户特别是未成年用户往正确的价值观上靠拢。事实上，很久以前，一些知名跨国企业就提出过三个底线，即在股东责任、社会责任、环境责任三者之间找到一个平衡点，这一观点落实到内容平台身上同样成立，内容平台绝不能因为过于追求商业利益而忽视了社会责任。

欣慰的是，我们也看到了抖音等平台的整改，跟暴走漫画一样，抖音也于近期做出了整改，抖音于6月11日发布消息称，5月份共封禁了2万多个涉及色情、谩骂、造谣等不良行为的账号。抖音虽然希望向外界释放自己在改变的信号，但能否真正从根本得到改观，在商业利益和社会责任、道德之间求得良好的平衡依旧有很长的路要走。

落实到具体措施上，内容平台的封杀不良账号显然不够，一个最基本的要求就是，对内容的监管不能事后监管，而应该防患于未然，如何让这两万多个账号无法形成气候才是根本。其次，作为内容平台，内容获取层面来说，无论是主动发布还是被动发布，背后都是内容平台自己开放了渠道，既然自己开放了渠道，享受了大量用户自发上传内容带来的流量，那就有义务对这些内容进行监管，而不能推卸说这是用户个人行为。

对此，相关人士表示，平台用一系列算法和人为监管来把控内容，算法固然能提高效率，但算法绝不能一味迎合部分用户的低级趣味，而是应该在正确价值观的引导下给用户进行合适的内容推荐。