滴滴暂停深夜服务 乘客端紧急求助功能升级为一键报警

前段时间，滴滴顺风车业务再次发生命案，重压之下滴滴被迫下线整改顺风车业务。日前，滴滴公布了整改的最新进展，从8日起到15号，暂停23：00-5：00时间段深夜服务，另外，乘客端原来的紧急求助功能升级为一键报警，并将试运营全程录音，整改的具体措施什么呢？

这些措施包括：

1、9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9月13日起，司机端上线“一键报警”功能；2、9月4日起，乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能；3、9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。

4、9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能；5、9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单；6、在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪。

7、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。滴滴表示，将尽最大努力严守安全底线，切实配合主管部门的监管要求，与全社会共建常态化安全机制。

现如今，站在舆论风口浪尖上的滴滴出行，拿出了这样的整改措施，不知道是否能重新赢得公众的信任，但是对于滴滴的竞争对手来说，似乎是一个不错的机会。