滴滴整改措施公布 一键报警与全程录音等功能将上线

今年滴滴出行发生了很多事情，在短短几个月的时间里面有两位年轻女子乘坐顺风车遭到司机的杀害，滴滴直到现在还处于水深火热之中。当第一起空姐案还没有走出人们记忆的时候，第二起浙江女孩被杀案又发生了，滴滴遭到网友的讨伐必须严厉整改！最近滴滴整改措施公布了，一键报警与全程录音等功能上线！

为了能使广大车主在工作中保持良好的身体状态，滴滴出行上线“疲劳提醒”功能。滴滴介绍，平台将根据车主的出车时间，智能识别车主是否为疲劳状态，并据此切换到收车模式，让车主进行合理休息，在休息充足后就能继续出车接单了。

具体规则是：连续服务时长满3小时，将触发疲劳提醒功能，系统将自动切换到收车模式20分钟。若3小时内曾有停止接单或休息满10分钟，只需再收车休息10分钟即可再次进入出车模式（连续服务时长：只要是订单时间都会被计入连续服务时长）。

累计计费时长满10小时也将触发疲劳提醒功能，需要休息超过6小时使累计计费时长清零，即可进入出车模式继续接单（累计计费时长：订单接到乘客后的计费时间，都计入累计计费时间）。与此同时，滴滴日前还公布了多项乘客安全与隐私保护方面的整改措施，包括暂停深夜打车服务、上线“一键报警”功能与“全程录音”功能、增加客服资源等。

具体来说，滴滴宣布将于2018年9月4日启动安全大整治，2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间，在中国大陆地区暂停提供深夜23：00—5：00时段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

除此之外，滴滴还公布9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；而司机端的“一键报警”功能则在9月13日起开始上线。现在，乘客的滴滴客户端已经上线了“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能，安卓手机首先推送更新。

在滴滴宣布的整改措施，还有一个重要的改进点：在加密数据、保障司机乘客隐私的前提下，滴滴开始在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营“全程录音”功能。在从业司机的培训方面，自9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单。

另外值得注意的是，客服资源短缺问题成为滴滴被吐槽的一个重要因素。有曾在滴滴客服实习的网友表示，自己的权限只有“接电话”和“提交”，作为外包客服，没有处理权限和查看核心信息的权限，能做的只有记录投诉电话内容和向客户道歉。针对这方面的弊端，滴滴在整改措施中表示，将持续投入资源到客服体系，年底前自建客服团队由5000人增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。

滴滴这次整改可以说是十分的大了，但是有部分用户称无论滴滴再怎么整改以后都不会再使用滴滴了，不会给滴滴第二次改过自新的机会。现在滴滴处于水深火热之中，市面上也有不少新网约车平台蠢蠢欲动，如果滴滴整改不成功的话或将会被替代！