欧派家居频遭投诉 中国最大家居企业正遭遇信任危机

作为目前我国最大的家居企业，欧派家居目前也是遇到大麻烦了。因为频繁遭到消费者的投诉，欧派家居正遭遇信任危机，不仅如此，根据有关数据显示，目前欧派家居直营店年收入仅仅占全年总收入的3.17%。

近日，中国网财经接到消费者兰先生对欧派衣柜的投诉，称欧派家居服务不专业、设计前后不一致、工期延误过久、经销商态度强硬等问题。中国网财经记者调查后发现，像兰先生这样对欧派家居投诉的案例，在全国不在少数。据相关人士分析，欧派家居投诉频发，或与其加盟店为主的经销模式有关。

欧派家居2018年年报显示，截至2018年年末，欧派家居实体门店合计6708家，经销商数量合计4779个。目前，欧派仅在广州佛山部分地区开设有为数不多的直营店，据欧派总部客服工作人员介绍，除了广州，其他城市均为加盟店。可想而知，直营店与加盟店相比，少之又少。据悉，欧派家居直营店年收入仅占全年门店总收入的3.17%。

早在7月29日，陕西省市场监督管理局公布了2019年第2季度产品质量监督抽查结果的公告，在陶瓷坐便器产品品类抽查的59批次样品中，有6批次样品不符合抽查要求，欧派家居的一款坐便器登上黑榜。

相关人士表示，随着这几年时间里，欧派家居在不断扩张，并且一跃发展成我国最大的家居企业。然而其在发展的过程中，急于扩张市场，过多的加盟店隐患不断，导致产品质量不稳定的情况频现，或许欧派未来要在这方面多下功夫了。