五矿证券谈中小券商发展 精准定位能把握科技投入

在券业日益激烈的金融科技竞争中，中小券商该采用何种策略？上证报今日获悉，五矿证券目前已完成基础架构、应用架构和业务架构的全面升级改造，开始迈入“互联网转型”的发展新阶段，而其互联网金融业务发展的重点将是移动端APP的建设及运营。

五矿证券相关负责人表示，精准定位是中小券商把握科技投入的关键。面对用户向移动端转移的行业大趋势，五矿证券也将互联网金融的发展重心倾斜到了贴近用户的移动端App建设和运营上。目前公司已构建了分别面向客户、营销人员及公司员工的App矩阵，在此基础上，五矿证券拟持续升级迭代，尤其是加大面向客户App端的资源投入，不断丰富功能应用，提供多样化的投资工具与综合理财产品，以业务场景为导向，实现营销和服务的智能化和个性化。

据介绍，公司去年科技投入总计超过6000万元，IT投入占营收比例已超过7%，虽然和头部券商动辄过亿的投入相比还有一定差距，但就科技投入占营收比来说，已经超过不少券商。在互联网金融相关业务系统的建设方面，“营销展业系统”“IM系统”“用户行为分析系统”“标签画像系统”等多个系统陆续搭建完毕，为多个业务场景提供了技术支撑。当前，五矿证券已迈入“互联网转型”的发展新阶段，提出了“业务找情景，科技来实现”的理念，逐步发展探索。

具体而言，针对互联网开户业务场景，五矿证券多次升级了开户系统，并搭配建设了开户断点管理系统，不断提升开户的效率，优化客户体验；针对投资咨询服务业务场景，基于互联网运营，重构了投顾管理中台，并基于财富管理转型，规划了以投顾直播、观点、问答、圈子为基础的投顾协同服务系统；为满足营销人员线上获客的业务场景，启动了IM即时通讯系统的项目建设，以期在客户端和员工端之间建立高效的互动；为提升整体运营效率，更深入地了解客户需求和特点，启动了用户行为系统和标签画像系统建设，为客户提供精准的个性化的服务。