肺炎疫情影响当下 远程办公刚需瞬间爆棚

2月3日开工第一天，数百万企业使用企业微信，达到去年同期的3倍。同期，包括钉钉、企业微信、猿辅导在内的多个在线办公及教育网站遭遇限流，随后又被紧急修复。

记者注意到，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，在线教育和远程办公成为不少企业和机构的首选。目前，腾讯企业微信、阿里钉钉、字节跳动、金山办公等均已推出了相关业务，并进行了扩容、免费等调整，其背后云计算提供了极大支持，高峰值需求爆棚的问题也相应得到了解决。

远程办公需求“爆”了

为共同抗击疫情，在线教育机构猿辅导开放免费直播课，却在上课首日“宕机”了，不少家长在直播入口吐槽卡顿、上不去等多种情况。记者从猿辅导相关负责人处了解到，造成这一问题的原因是上课学生数过多，“有超过500万人同日在线上课”。

同样的情况也出现在远程办公平台钉钉和企业微信上。有网友爆料，企业微信挂了，“谁能想到远程办公的第一天，我们在YY上开了个直播间开会。”

“远程办公”有多火爆？据企业微信负责人介绍，开工第一天，数百万企业使用企业微信，是去年同期的3倍；数千万用户使用企业微信远程办公，同时几十万场会议在企业微信召开。

更有钉钉的工程师感慨：“这几天，每天都是‘双11’。”数据显示，超过1000万家企业组织在钉钉数字化平台上复工。瞬间爆发的流量洪峰，一度让钉钉平台承压。

业内专家认为，这次疫情可能催化中国视频会议和直播等产业的极大爆发。远程协同办公，更多是以视频会议和直播室为基础应用。开工首日各大平台的流量洪峰，体现了中国市场对此的巨大需求。记者了解到，包括苏宁、蒙牛在内的不少公司的开工仪式及日常会议均已通过网络视频展开。

针对远程办公的爆发性需求，各大平台目前都已推出解决方案。其中，阿里钉钉将免费视频会议全量升级至302方免费；腾讯会议把医院的紧急通知能力开放到了1000人，且支持300人同时音视频会议；字节跳动旗下办公套件飞书也推出了“线上办公室”功能，提供语音沟通，每个办公室支持最多50人同时在线。

科创板上市公司也在积极行动。据金山办公内部人士介绍，金山办公旗下WPS+一站式办公平台，将面向企业客户免费提供远程办公及音频会议服务。其中，多人远程会议支持多人同时查看文档、文档自动随主讲人翻页、手机电脑语音讨论、远程会议（不限时长）等功能。

UCloud优刻得联合一起教育科技等，为紧急救助的教育机构免费提供直播带宽和流量等资源及技术支持。公司表示，凡是与疫情相关的紧急救助项目，公司将提供免费的云计算资源和技术服务支持。紧急救助项目包括但不限于：政务信息的及时同步、医疗信息同步、免费教育资源提供、在线医疗、物流等。

云网协同支持“成”了

如果说此前远程办公只是作为办公手段的补充，那么疫情时期的远程办公已经成为一种刚需。多个平台成立了专门的小分队，随时进行系统扩容和优化，基于已有的互联网和云计算平台应对高峰突发需求。

有平台业务负责人在接受记者采访时坦言，以视频会议为例，远程办公的事件特性非常明显，比如整点时段常常为会议高峰，系统将面临一次挑战，以“双11”来比喻远程办公的需求波动也不无道理。

记者了解到，阿里、腾讯的远程办公系统多以云服务为支撑；金山WPS+的云办公系统底层资源是由金山云提供，主要支持远程和协同办公过程中涉及的海量文件存储。对金山云来说，为远程办公保证底层资源的稳定是最首要的任务和最大的支撑。不仅如此，金山云目前还推出了在线教育和协调办公的相关方案。

兴业证券认为，随着远程办公成为近期的主流办公形式，远程办公行业正进入发展快车道。当前，远程办公主要竞争者多为互联网与科技巨头，如腾讯、阿里、华为、字节跳动等，以平台与流量优势，全面布局办公SaaS服务；部分A股上市公司，如金山办公、泛微网络、致远互联、齐心集团、苏州科达、会畅通讯等，则集中精力深耕垂直细分领域。

其中，苏州科达拟发行可转债用于视频人工智能产业化项目、云视讯产业化项目及营销网络项目，与之相关的人工智能、云计算等研发领域及营销网络建设部分。公司日前在互动平台透露，已根据自身业务的发展需要，投入了部分自有资金。此外，公司公有云视讯品牌“摩云视讯”疫情期间免费提供视频通讯服务，不限时不限方数。截至2月1日，科达摩云已免费新开通超过5000个会议账号，每日累计为数万人提供远程沟通和居家办公服务。

记者从优刻得了解到，公司工作人员在持续重点保障各行各业客户的紧急需求及正常运行。春节期间，优刻得还为每日优鲜、易酒批、有赞等电商类客户提供了重保服务。

疫情之后，线上能否成为未来企业办公的主流方式？企业微信高级行业总监王琼认为，在线办公是一种灵活的办公方式，在碎片化移动化的背景下，为企业办公提供多一种选择。