危机中也蕴含机会 跨境电商销售防疫物品保生存
张明可能没有想到，2月复工之后，一场更大的困难在等着他。“3月初工厂陆续开工，我们原本的缺货问题得到了缓解。”他告诉记者，但没想到新冠肺炎疫情又自欧洲开始发酵。
张明在深圳经营一家中等规模的跨境电商企业，主要通过亚马逊（Amazon）和易贝（eBay）等平台，将国内配件等小商品卖到海外市场，比如英国、意大利、美国等。
然而3月初以来，疫情在上述国家快速扩散，公司竟一下子到了生死关头。“3月15日开始，订单量一下子比上年同期掉了50%，就像过山车一样。”他说，当晚公司紧急开会讨论策略，针对需求改卖防疫物品，但不确定能撑多久。因为疫情，国际航班大幅减少或停运，货运不过去。
“ABCD预案我们都讨论过，现在的目标就是生存，撑到明年公司就能活下来。”他说。
订单断崖式地往下掉
3月11日，意大利新冠肺炎确诊病例破万。看着新闻中飙升的数字，张明心中当时就咯噔一下。有着十多年电商出口业务经验的他，担心事态会越来越严重。果然，疫情很快在欧洲扩散，世界卫生组织（WHO）随即宣布疫情全球大流行。
恐慌情绪变成了现实中一个个消失的订单。
先是非必需品类物资销量大幅下降。“主要是需求没了，都紧着生活必需品。”张明告诉记者，订单量每天都在锐减，较前一日往往会跌去30%至90%。
看着陡降的订单量，公司连着周末紧急开会，商量对策。讨论的结果是——先根据海外疫情需求调整品类，如口罩、温度计等防疫物品。
能卖什么的问题暂时解决了，但没想到接下来情况还是没有好转迹象——3月20日前后，英国、澳大利亚等国际航班陆续停运，物资运输成了更大的麻烦。
跨境电商高度依赖国际客运航班运能，因为相较货机而言，一是航班多，二是价格低。尽管现在运输价格从常规的20元/公斤，飙涨到80至100元/公斤，但对张明而言，苦在航班太少，就算有订单，货也运不过去。
“很多节点可能都会出问题。”张明坦言，他预计海外疫情影响可能会持续3到6个月。但隐忧在于，欧美居民大多没有储蓄习惯，消费能力至少要到明年才能缓过来。
最坏的结果还没到来
张明的公司成立于2008年，如今员工100人左右，一年营收约2亿元。“我们预料情况会非常严重，把可能出现的情况都讨论过一遍。”他说，好在公司经营一直比较保守，财务状况相对健康，应该不会出现特别极端的情况。
尽管抱着“兵来将挡”的想法，但他的担忧没有消退——全球确诊病例还在攀升。
此前，跨境电商平台“洋码头”CEO曾碧波坦言，疫情给电商企业带来的机会大于风险，但是跨境电商在物资流通方面受到的影响很大。
记者注意到，近日，亚马逊、eBay、Wish、Lazada等平台都发布调整政策，包括出入库品类、物流配送等，涉及欧洲、美国等全球多个市场。“我们很多日常类产品是通过亚马逊来投递，3月23日，亚马逊已经停止了非必需品派送。”张明说。
据报道，美国新冠病毒疫情已蔓延到至少6个亚马逊仓库，已有亚马逊工作人员感染。亚马逊关闭了部分仓库来进行清洁消毒，与受感染同事密切接触的人员也被隔离。
张明表示，仓库属于人员密集型区域，一人感染，全部停工，或者为预防感染，采取轮班制，处理能力肯定明显下降。就算物资运到当地后，能够顺利派送到客户手中也成了问题。
现在对他来说，最坏的情况还没有到来。在国外，无论是亚马逊还是eBay，派送都是与当地邮政合作，比如英国皇家邮政（RoyalMail），如果疫情进一步恶化，派送体系可能停摆。
张明表示，可能很多卖家扛不住，面临倒闭。“据我了解，不少同行资金已无法周转，我们公司目前还能维持。但如果订单损失率在80%以上，公司就是亏本运营，到时也只能降薪或者裁员。最坏的结果就是公司全员放假。”
危中有机，还是有好消息
张明公司所在地深圳，聚集了华南地区80%的跨境电商。事实上，外贸强省广东的跨境电商业务量排在全国首位。海关总署数据显示，2019年通过海关跨境电商平台统计的广东省跨境电商进出口总值1107.9亿元，同比增长45.8%，占全国跨境电商总值的59.5%。其中出口741.6亿元，增长62%，占全国78.6%。今年前两月，广东省跨境电商进出口79.5亿元，增长33.4%，继续保持全国首位。
危机中也蕴含机会。河南保税集团总裁、中国跨境电商50人论坛第三届联席主席徐平表示，疫情在全球多个国家和地区蔓延，一些国家在学习借鉴中国的做法，这意味着全球对线上购物、线上办公需求会有更多地认可和接受度。她建议卖家，短期内可以改变产品品类，做好从外需到内需的快速转变和自救。
跨境电商的冬天可能不会太长，从航运到通关，再到金融服务等，国家都有相应政策支持。3月24日召开的国务院常务会议，明确要加强国际协作，畅通国际快件等航空货运，对疫情期间国际货运航线给予政策支持。鼓励增加货机，发展全货机运输等。海关总署也制定50条“清单”，全面保障外贸产业链、供应链畅通。银保监会26日下发通知提出要求，银行业金融机构要强化金融支持“稳外贸”作用，增加外贸信贷投放，对优质外贸企业授信和支用放款建立“绿色通道”。
张明的公司，正在积极卖防疫物品。前些日子，每天口罩就能卖几万个，基本秒光。虽然现在平台不让卖口罩和洗手液，但温度计等物品还可卖。如果物流情况能够很快好转，通过销售防疫物品，公司撑到明年希望很大。