银行柜员与客户起争执大吼“滚” 银行发最新通报

当我们去银行办理业务遇到不熟悉的流程，那么都会跟银行柜员讲述清楚，而且银行柜员也会帮你操作的，但你有没有试过与银行柜员发生争吵的情况呢？日前，银行柜员与客户起争执大吼“滚”，该事件在网上引发热议。

究竟是什么原因让银行柜员对客户说出“滚”呢？事件发生后，银行已经开展调查，同时记者联系到萧山农商银行办公室的一名工作人员，她表示，已经观测到了网上视频，他发布的内容虽然是事实的一部分，视频中的不当言行的确存在，但视频是经过明显的剪辑。

该工作人员解释，事情发生时间是2023年12月21日，该客户的银行账户流水进出触及到了反电诈的相关规定，被系统自动锁定了，为确保资金安全，需要前往柜面办理解控手续。但在柜员办理过程中，该客户不愿意提供交易对手的联系方式以及资金用途等证明材料，由电诈中心出面，经过反复的沟通，一直从当天13点30分持续到15点30分，才将解控手续办完。

而发生这样的事情后，双方都是不想看到的，同时支行行长第一时间到达现场进行调解，该柜员当场对客户道歉。目前就此事，萧山农商银行已给予该柜员诫勉谈话并扣减2023年绩效薪酬5%的处罚，并将处罚情况告知客户。