观察 要闻

显示 收起

希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000 有权这样做吗

入住酒店夜不归宿也会被罚款,这事你听说过没有?日前这个住客称,当晚没有回房间睡觉是因为调时差在外游玩,早上才回房入住。但随即被酒店告知因为未按规定睡觉被罚款,对此该住客十分不解,难道酒店真的有权随意罚款?

希尔顿酒店

记者以消费者身份致电北京王府井希尔顿酒店问询,工作人员表示:“根据顾客签署的承诺书,工作人员调监控发现顾客夜不归宿,怀疑其转让会员价房间让补差价,这是保护其他会员权益而做的基础内部审核。我们会甄别一些不太合法、合规地使用希尔顿会员权益的那种顾客……我们肯定是要去维护酒店会员权益的,有必要的时候要去审查一下……希尔顿总部集团包括会员中心也是鼓励我们,支持酒店这样去做的。”

5月25日,住客告诉记者:“我已收到希尔顿集团发来的英文电子邮件回信,3000元罚款已被原路退回”。另外,集团针对我接下来的行程还赠送了一些额外礼遇,对于这个处理方案我总体满意。不得不说希尔顿的这一操作令人惊呆了,居然还有这样的罚款,难道入住酒店睡不睡觉不是住客自己决定的吗?

点击展开全文
↓ 往下拉,下面的文章更精彩 ↓