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郭艾伦投诉中通快运医疗器材错寄 客服处理态度冷漠

作为辽篮球星的郭艾伦日前在社交媒体上声讨中通快运,郭艾伦表示自己通过中通邮寄的医疗器材,由于工作人员填错了地址,被寄到了陕西(原本应该寄到沈阳),事后找客服解决处理此事,但客服态度十分冷漠,完全没有告知后续应该要如何去处理的。

郭艾伦

7月29日,中通有关知情人员对记者表示,确实是地址搞错了,今日会给他送到沈阳。在郭艾伦声讨中通的一条动态下,中通快运评论:您好,我们已看到您反馈的情况了,已私信您并进行相关核查,对此给您带来不便深表歉意。其实一开始客服态度好,沟通处理相关问题,那么自然也不会出现这种情况的,所以希望中通能够加强客服方面的培训,避免类似情况再度发生。

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