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多家电商平台调整仅退款策略 保护商家的权益

去年12月份,国内多个主流电商平台开始支持仅退款,让不少卖家十分反感该功能,因为有用户是薅羊毛,甚至在购买商品之后以各种理由去申请仅退款,卖家更是无处申诉。然而日前,多家电商平台开始调整仅退款策略,全面保障卖家的权益问题。

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对此,知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示,淘宝松绑“仅退款”是为了平衡商家和顾客,让评分较高的商家面对仅退款的时候有选择权,松绑一部分信誉好的商家。

从推出到松绑“仅退款”可以看出,在如何提高消费者体验的同时,尽可能保护商家的权益,在二者之间达成巧妙平衡。所以调整仅退款策略至关重要,在保障买家的同时,更要以卖家的角度想一下,避免让卖家因此寒了心。

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