向空姐泼开水 乘客忽视服务者人格尊严素质有待提高

股城网讯：因为天气原因导致航班延误，乘客向空姐泼开水泄愤，这是空姐的错吗？本是天气恶劣而造成航班延误，可是却令空姐受到泼开水的委屈。乘客向空姐泼开水，是忽视服务者人格尊严的体现，也表明该乘客素质有待提高。航空公司应该对乘客向空姐泼开水事件引起重视，尽一切可能保护工作人员的正当权益。

股城网综合报道：近日，网络上疯传一条微博：当因为天气原因导致航班延误，您把3杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住，还是哭了。我好想妈妈。随即这条微博被网友们疯传转载，一度成为百度新浪热点话题之一。原来整个事件是这样的。在8月20日，一名空姐称所在航班因天气原因延误，乘客把三杯开水泼在她身上，自己的工装制服也被这三杯开水泼湿，幸好没有造成身体伤害。事后，媒体致电海南航空公司公共服務中心，但未獲正面回復。

但是相关工作人员证实，乘客向空姐泼开水是的确发生的事实。据悉，航空公司已经介入调查，但是空姐本人并不想追究责任，所以没有报警处理。但是对于乘客向空姐泼开水，网友们纷纷表示旅客素质需要提高，并支持将这样的人加入黑名单中。

有一句话是这样说的，顾客就是上帝，但是这一句话并不是放之四海而皆准。有些人就是倚着自己是顾客的身份，所以做出辱骂他人，甚至伤害他人身体的行为。这次乘客向空姐泼开水事件，很大可能就是该乘客倚着自己是该航空公司的顾客身份，所以遇到小小问题就对空姐发脾气，甚至向空姐泼开水。难道顾客就可以伤害空姐吗？

空姐并没有犯下什么错误，也没有造成该乘客任何的损失，是不应该遭到如此对待的。首先，航班延误是因为天气原因，并不是空姐存心延误航班起飞，而且空姐也没有这样的能耐。其次，天气恶劣，航班延误在一定程度上也是为了保障乘客的人身安全，乘客更不应该向空姐泼开水。最后，空姐全心全意为乘客服务，乘客可以不感激，但是不能不尊重。

乘客作为航空公司的顾客，如果航班延误，的确有权利表示不满情绪，但是没有权利向空姐泼开水。过激的言论不是维权，而是侵权，更何况是向空姐泼开水行为呢？向空姐泼开水的行为有伤害他人身体健康嫌疑，也是践踏空姐人格尊严的体现，无论在哪个角度，乘客的做法都是错误的。该乘客应该要对此事件反思，提高自身素质。