乘客因航班延误向空姐泼开水 姐宽容待人不报警处理

股城网讯：因为航班延误，乘客向空姐泼开水泄愤，引发网友强烈谴责。本来航班延误是因为天气原因，错不在于空姐，可是乘客向空姐泼开水，只能说该乘客素质有待提高。令人佩服的是，空姐即使受到委屈，但是也不愿报警处理，宽容待人的高尚品质足以令该乘客羞愧。

股城网综合报道：近日，网络上疯传一条微博：当因为天气原因导致航班延误，您把3杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住，还是哭了。我好想妈妈。随即这条微博被网友们疯传转载，一度成为百度新浪热点话题之一。

原来整个事件是这样的。在8月20日，一名空姐称所在航班因天气原因延误，乘客把三杯开水泼在她身上，自己的工装制服也被这三杯开水泼湿，幸好没有造成身体伤害。事后，媒体致电海南航空公司公共服務中心，但未獲正面回復。但是相关工作人员证实，乘客向空姐泼开水是的确发生的事实。

据悉，航空公司已经介入调查，但是空姐本人并不想追究责任，所以没有报警处理。但是对于乘客向空姐泼开水，网友们纷纷表示旅客素质需要提高，并支持将这样的人加入黑名单中。

在评论向空姐泼开水事件之前，弄清楚原因是重要的。事情真相很明了，乘客出现情绪不满，是因为航班延误，为了表达自己的不满，所以乘客向空姐泼开水泄愤。而航班延误并不是空姐和航空公司的过错，是因为天气原因。既然这样，为什么该乘客就不能体谅一下航班延误呢？为什么该乘客非要向空姐泼开水泄愤呢？难道连控制自己的情绪都做不到吗？

乘客出钱买票坐飞机，也就是属于该航空公司的顾客，有权利要求航空公司提供优质的服务。如果航班延误，航空公司是有责任有义务向乘客解释清楚，并且安慰乘客，安抚乘客的情绪。相信航空公司都一一做到了。那么该乘客为何要向空姐泼开水呢？难道他就可以如此蛮横无理吗？乘客有权利表达自己的不满情绪，但是没有权利向空姐泼开水。

或许在该乘客心中认为，向空姐泼开水只是小事一桩，但是这已经构成伤害他人身体健康以及人格尊严，是非常严重的。空姐是飞机的服务人员，向乘客提供优质的服务是工作范围之内，但是也应该受到最基本的尊重。乘客向空姐泼开水，是对空姐人格尊严的侵犯，如果构成对空姐身体的伤害，更是罪加一等。