小区暗藏万亿金矿 物业行业新金矿该怎么淘？

近年来，在我国房地产市场蓬勃发展的背后，物业管理行业也引来了巨大的发展潜力。尤其是互联网时代的来临，物业管理企业在接入一众高新技术后，其潜在的商机开始被业界重视，有人甚至称小区暗藏万亿金矿，那么这块物业行业新金矿该怎么淘？下文就来带大家了解一下。

住宅小区暗藏万亿金矿

家住深圳某小区的王女士一早起来，发现厨房的水龙头无法拧紧，一直在不停地滴水，家人都去上班了，她自己也不会维修，于是她拿出手机，对着水龙头拍了几张照片，上传到小区物业的APP里面。

王女士的报修订单很快传到小区物业管理处的后台，工作人员立刻通过系统，通知到相应的维修人员，不一会，维修人员就带着工具上了门。除了能够快速报修以外，用户在APP上传人脸信息并通过审核之后，可以通过人脸识别技术快速通过小区门禁，解决了出门忘记带门禁卡的问题，同时朋友来家里做客也更加方便。

此外，小区的工作人员告诉记者，除了设备都装上传感器以外，小区所有的电梯、路灯等公共设施，上面都有一个对应的二维码，当某个公共设施出现损坏或者故障，工作人员只要扫描该二维码，就能够看到该设施的所有信息以及故障处理步骤，同时通过这些二维码，可以将物理的小区进行数字化，为大数据分析提供样本。

万科物业CEO朱保全：从五年前开始，我们每年从营业收入拿出1.5个百分点专门用于科技投入。现在，我们有一支超过300人的科技团队去做科技研发。从实际效果来看，在过去的五年里，我们的管理规模大概增长了500%，但是人员并没有增加这么多，所以，从管理效率来说是带来非常大的帮助。

智能物业市场竞争激烈

随着住宅物业逐渐走向稳健发展，以商务写字楼、政府机构、企业总部为代表的商企物业，成为大型物业企业的发力点。自2015年开启市场化以来，万科物业在业务规模扩大的同时，同步探索物业管理的多样性与可能性。在住宅物业外，大力发力商企物业。今年万科物业正式将“万物商企”子品牌推向市场。截至2018年10月，万科物业所有服务项目中商企项目占比已超过21%。

数据显示，万物商企现已覆盖52个大中小城市，服务项目个数高达481个，总面积达到3497万平方米，服务对象包括商务写字楼，政府机构、企业总部等。此外，碧桂园服务在今年的年中报中也强调，计划通过加强合作为非住宅物业如商业物业、工业物业、政府及公共设施等提供物业管理服务。无论是基于行业特点还是着眼未来，拓展非住宅物业服务都成为大型物业服务企业的必然选择。

业内人士告诉记者，以深圳为例，中心区写字楼物业管理费每平米达到二三十元，而小区物业管理费也就每平米几元钱，最高的也就十元左右，除了物业管理费高以外，机构类物业业主的单一性，让物业企业管理起来沟通更加轻松。

近年来，政府机构、高校后勤、医院物业等一系列的非住宅物业管理，成为物业服务企业的服务对象，机构类物业市场规模越来越大，那么随着未来越来越多物业企业的进入，该领域也将迎来激烈的竞争。

人力成本依旧是重要因素

中国物业管理协会发布的《2018全国物业管理行业发展报告》显示，2017年全国物业服务企业共11.8万家，物业管理从业人员约904.7万人，经营总收入为6007.2亿元，占2017年全国服务业增加值比重达到1.4%。而据前瞻产业研究院相关报告显示，预计到2020年，全国物业服务市场规模将过万亿，物业行业未来发展前景巨大，但是目前行业仍然面临不少的问题。

业内人士表示，作为劳动密集型行业，物业管理行业目前面临最大的问题，就是近年来人力成本的上涨，一个大型物业公司，以2万人员工来计算，一年光人力成本都会上涨几千万，同时基层员工流动性比较大，也给企业经营带来一定的影响。

整体来看，我国物业服务领域呈现大行业小企业，集中度不高，但是随着近年来物业行业一系列的兼并与收购，龙头企业的集中度效应也在慢慢显现，此外物业企业也以前所未有的热情拥抱资本市场，自从2014年6月，花样年控股拆分物业管理公司彩生活登陆联交所以来，除南都物业A股上市外，目前共8家物业管理公司在港股上市，港股成为物业企业选择最多的上市地点。

阿里、腾讯纷纷入局

近五年来，物业行业进入前所未有的飞速发展期，如果说2014年彩生活上市开启了物业的资本时代，那么2017年底起，腾讯、阿里巴巴两大互联网巨头相继发布的智慧社区管理平台则掀开了了物业智慧时代的大幕。在此之前，物业行业已酝酿许久的“互联网＋”模式，而盛全服务在“互联网＋”风头伊始就开始了科技化领域的跨界探索，在“真心真行臻服务”的服务理念指引下，引领传统物业服务方式的转型升级。

总体上讲，房地产行业的发展，给了物业行业的潜在的发展空间，而互联网时代的到来，也让这个行业充满无数可能。未来随着阿里巴巴、腾讯等大厂的入局，智能物业市场的竞争也会更加激烈。