携程日本业务造假 顾客预约成功却被告知无房

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，我们可以用过携程订票，订酒店等等，对于出门旅游或者经常出差的朋友来说是非常方便的，然而，近日有消息爆出携程日本业务造假，这究竟是怎么回事？据了解，有用户在携程预约酒店成功，然而到了地方却被告知无房。

携程，是一个旅游软件，这个软件也是我们往日里都能够接触到的，或许有很多人都使用过。但是，就在最近，这个网站因为一些问题，被日本媒体曝光。日本媒体称携程涉嫌利用虚假空房赚取手续费。

一个企业最重要的就是信誉，如果为了一己私利罔顾消费者的权益，那么这个企业最终也会失去人心，携程作为一个著名的旅游软件，竟为了赚取这点手续费而欺骗消费者，着实令人寒心。

今日有消息称，携程旗下网站Trip.com日本业务涉嫌造假。据报道，一些本已无空房的旅店，依然会在该网站出现预约链接，页面显示预先支付不可退款，并且会出现预定成功的确认页面。而酒店方面则接收不到顾客的预约订单。

日本旅馆协会负责人表示，顾客误以为预约已得到确认，但预定当日到达旅店却没有房间，这让顾客十分愤怒。

这样的预约涉及128家旅店，至少有400件受害案例。日媒猜测，这种手段或许是被用于赚取高额取消预约手续费。通过查询得知，该网站由中国携程商务有限公司负责运营。

日媒采访携程方面得到回应称：

1.无空房间旅店却显示可以预定是签约旅行社所为；

2.若预定房间无法入住则全额退款；

3.造成麻烦十分抱歉，将举行说明会对旅馆方进行说明。