天猫回应格兰仕异常 网友：拼多多天猫二选一

没有任何一间企业敢公开炮轰天猫平台，但唯独格兰仕是一个例外。日前，格兰仕炮轰天猫限流，格兰仕在短短三天时间里，一共发了七篇声明怼天猫格，兰仕自称因为天猫的关系损失一亿多元，此事件在网上引发轰动。面对格兰仕疯狂怼骂，天猫回应来了。

6月17日，格兰仕发布声明指责天猫店大欺客。声明称，自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常。导致正常销售遭遇严重影响。

格兰仕方面表示，发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。

对于此次格兰仕提出的“搜索异常问题”，天猫相关负责人回应媒体疑问时称，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。6月18日，长江商报记者在天猫官方网站上搜索“格兰仕”，该网页仍正常显示格兰仕在618促销产品。

不过，“格兰仕官方旗舰店”虽然会出现在屏幕最上方，但在下方的商品显示中，来自于官方旗舰店的格兰仕商品并不靠前，搜索“格兰仕微波炉”，官方旗舰店产品排在20位以后。

格兰仕方面认为，这样的搜索不代表是正常的显示。按照销售权重，搜格兰仕官方旗舰店应该是能找到店铺，搜微波炉能看到很多格兰仕产品。有个别在第一位能看到，是因为之前做了直通车广告。

格兰仕表示，为了备战这场618年中大促，格兰仕及合作伙伴在天猫平台的备货超过20万台，并积极配合促销活动。但是，随着天猫平台的“技术封杀”，让这些努力和资源化为泡影。

值得注意的是，早在此事件之前，格兰仕董事长带领团队拜访拼多多，并且于拼多多达成战略合作关系。不少人认为，格兰仕如果真的被天猫针对，那么必然与拼多多有关系，天猫此番是逼格兰仕在它与拼多多之间做出一个选择，如今事情闹得这么大，格兰仕恐怕只能选择拼多多了。