12315投诉商家会怕吗 会不会进行处罚？

在社会中，很多消费者在一些实体商家消费时可能会遇到各种不公平待遇又或者是不接待等等其他原因，心情肯定是十分糟糕，当然也会选择进行投诉。那么，12315投诉商家会怕吗？会不会进行处罚？下面一起去学习一下。

据了解，12315投诉热线只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉问题，对于消费者的投诉商家肯定是担心的，但12315投诉热线一般只做调解处理工作，不会作出任何处罚决定。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或者之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解，如果涉及的问题较为严重，那么会把相关情况通报给行政部门，届时由行政部门进行查处并且进行处罚。