银监局24小时投诉电话是哪个 借款人看这里了解

银监局主要负责监管国家所有的银行运转和风险控制，就是大家申请贷款遇到不合理的情况是可以向银监局投诉的，那么银监局24小时投诉电话是哪个，投诉举报需要提供什么，下面有答案。

一、银监局24小时投诉电话是哪个？

根据中国银保监会官网公布，消费者投诉维权的热线电话是12378，服务时间是工作日9：00-17：00，并没有24小时服务的投诉电话。

二、银监局的其他投诉举报方式

若热线电话打不通，那么还可以通过信访举报，即用写信或者现场到访的方式将投诉的具体内容向上反映。

信访举报咨询电话：010-66279113，服务时间：工作日9：00-11：30、14：00-16：30。

来信地址：北京市西城区金融大街甲15号银保监会信访处，邮编号码：100033。

来访地址：北京市西城区金融大街甲15号银保监会人民群众来访接待室，接待时间：工作日9：00-11：30、14：00-16：30。

三、银监局受理的投诉举报范围

举报范围包括消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生的纠纷。

比如：

1、银行业投诉

可以投诉的机构有国有大型银行、股份制商业银行、外资银行、城市商业银行（含民营银行）以及其他银行业金融机构。

投诉事项可以是信用卡业务、消费贷款业务、房贷业务、车贷业务等等，比如价目未公开、收费标准过高等等。

2、保险业投诉

可以投诉的机构有各大财产保险公司、人寿保险公司，而投诉业务一般就是保险理赔或者销售纠纷，比如保险公司销售人员表述不准确、理赔标准不明确、收费过高等等。

四、投诉举报需要提供什么？

1、投诉人的基本情况

包括姓名、身份证、联系方式等基本信息，企业投诉除了要提供负责人的基本信息以外，还要提供企业名称、地址、统一社会信用代码。

2、被投诉人的基本情况

包括被投诉的银行保险机构名称，被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称。

3、投诉请求、主要事实和相关依据

应以书面形式提供，说明投诉事件的经过、事实，可以提供相关证据，比如合同、短信、录音、凭证等等，然后指出银行保险机构或从业人员违法了哪条法律法规，最后表达自己的诉求，比如道歉、解约、退费、赔偿等等，针对这些书面材料，投诉人应当签名或盖章。

五、温馨提示

1、投诉人提出消费投诉有困难的，可以委托他人代为投诉，但要提供投诉人的亲笔签名或者盖章的授权委托书原件、受托人身份证明和有效联系方式。

2、投诉人提出消费投诉，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。